Bytte & garanti
Hvis du ønsker at klage, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via vores kontaktformular.
Garantier afhænger af produkttypen og det tidspunkt, hvor du ønsker at indgive klagen. Inden du indgiver en klage, anbefaler vi, at du kontrollerer produkttilskuddene, f.eks. Betjeningsvejledningen, for at forsøge at løse problemet eller kontakte kundeservicen direkte. Følgende muligheder findes for at indgive en klage:
Du kan klage over produktet inden for den angivne returperiode, hvis det:
• mangler dele eller integrerede komponenter
• er beskadiget
• er leveret forkert
• er defekt
Efter at have gennemført dette trin, vil kundeserviceteamet fortælle dig, hvordan og til hvilken adresse du kan returnere varerne. Sørg for, at du har inkluderet alt tilbehør, såsom håndbøger, garantikort osv. Slet alle personlige data, før du returnerer elektroniske enheder for din egen sikkerhed.
Du kan gøre krav på din garanti for produkter, som du har købt på myWorld.com, inden for to år efter købet. Denne periode begynder fra modtagelse af varerne. Vær opmærksom på, at garantien kan være begrænset til bestemte produkter.
Nej. Hvis du ønsker at returnere flere produkter fra en ordre, men der ikke er blevet tilbudt dig en kombineret returnering under returprocessen, skal du bruge flere separate pakker i overensstemmelse med de returretiketter og adresser, du har modtaget.
Efter at din pakke er modtaget, kontrolleres de produkter, du har returneret i henhold til returpolitikken. Dette kan referere til tidspunktet for returneringen eller de betingelser, som de returnerede varer var i. Efter at de er blevet kontrolleret, refunderes købsprisen for varerne samt hele eller delvise leveringsomkostninger til dig. Leveringsomkostningerne refunderes kun delvist, hvis du bestilte flere produkter, som en del af en ordre, men ikke har sendt alle produkterne tilbage. Skulle det konstateres, at der mangler komponenter, gælder garantireglerne.
Vær opmærksom på, at det kan tage op til ti arbejdsdage, fra den dato, hvor pakken blev deponeret i pakkeshoppen, før din pakke ankom.
Bemærk: Tilbagebetalinger foretages ved hjælp af den betalingsmetode, som du brugte til at foretage det originale køb. Tilbagebetalinger arrangeres, når varens tilstand er godkendt. Afhængigt af betalingsmetoden kan det tage op til syv arbejdsdage, før din refusion vises på din konto.
For mere information om din refusion, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via vores kontaktformular.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du overholde følgende punkter:
• Produktet skal være i samme stand, som det var i, da det ankom.
• Sørg for, at alle produktkomponenter returneres, f.eks. Tilbehør, kabler, brugerhåndbøger osv. Hvis den returnerede pakke ikke indeholder alle komponenter, kan vi vælge ikke at acceptere den.
• Produktet skal være i den originale emballage, og du skal bruge forsendelsesemballage (helst den, som produktet blev leveret i) for at undgå skader under transport.
• Fjern eller slet alle personlige data vedrørende dig eller tredjeparter, når du returnerer elektroniske enheder.
• Sørg for, at ingen andre varer ved et uheld er inkluderet i pakken, som du ikke ønsker at returnere.
• Hvis indholdet af pakken, der returneres, viser sig at være sporbart for dig eller tredjemand, vil du blive holdt ansvarlig for en mulig krænkelse af databeskyttelsen.
• myWorld.com er ikke ansvarlig for andre varer, der ved et uheld er inkluderet i pakken, der returneres.
• Du accepterer, at ejendomsretten til alle varer i pakken, der er returneret, overføres til os.
• Mærkater som f.eks. klistermærker fra brands, certifikater eller garantikort skal forblive på eller sammen med produktet.
For at bytte et produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via vores kontaktformular.
Ja, du kan returnere et produkt gratis inden for 14 dages returperiode. Kontakt venligst vores kundeservice via kontaktformularen. De giver dig en returlabel.
Så snart myWorld-lagerteamet har modtaget de produkter, der er returneret, har vi syv dage til at kontrollere de returnerede varer og arrangere refusion af købsprisen og de delvise leveringsomkostninger.
Vær opmærksom på, at det kan tage op til ti arbejdsdage, fra den dato, hvor pakken blev deponeret i pakkeshoppen, før din pakke ankom.
Bemærk: Tilbagebetalinger foretages ved hjælp af den betalingsmetode, som du brugte til at foretage det originale køb. Tilbagebetalinger arrangeres, når varens tilstand er godkendt. Afhængigt af betalingsmetoden kan det tage op til syv arbejdsdage, før din refundering er foretaget.
For mere information om din refusion, bedes du kontakte kundeserviceteamet via vores kontaktformular.
• Læg produktet i den originale emballage, inklusive alt tilbehør, i overensstemmelse med betingelserne for returnering i forsendelsesemballagen. Vi anbefaler, at du gør brug af forsendelsesemballagen, herunder det beskyttelsesmateriale, som du modtog produktet i.
• Sørg for, at retursedlen er vedhæftet, så returneringen kan tildeles din oprindelige ordre, og så refusionen af købsprisen ikke forsinkes.
• Forsegl forsendelsesemballagen omhyggeligt for at undgå, at produktet beskadiges under transporten.
• Adresser returpakken korrekt, og sørg for, at denne er læselig. Glem ikke at tilføje afsenderoplysningerne. Hvis der er et returmærkat til rådighed for dig, skal du bruge det.
• Frankér pakken efter størrelse, vægt og returadresse og send pakken.
Opbevar venligst pakkecertifikatet, indtil refunderingen er udført.