Damit du beim Online Shopping deine Einkaufsvorteile sammeln kannst, müssen dein Browser und gegebenenfalls auf deinem Computer installierte Anti-Spyware- oder Antivirenprogramme unsere Cookies zulassen. Nur so ist es für uns möglich, deine Einkäufe bei unseren Online Partnern zu erfassen und dir gutzuschreiben.

Über ein Cookie kann ein Online Partner feststellen, dass du seinen Online-Shop über die myWorld Website geöffnet hast, und wir können nach deinem Einkauf über das Cookie ermitteln, wie hoch deine Einkaufssumme war, und dir die entsprechenden Vorteile unter „Meine Einkäufe“ zuordnen.

Konkrete Informationen über die von dir gekauften Artikel oder persönliche Daten werden dabei natürlich weder von uns an den Partner, noch vom Partner an uns übermittelt. Damit die Erfassung deines Einkaufs bei einem Online Partner auch sicher funktioniert, empfiehlt es sich außerdem, den Online Shop während des Einkaufs nicht zu verlassen und keine anderen Websites zu besuchen.

Cookies ermöglichen es uns, deine Einkäufe bei Online Partnern korrekt zu erfassen und dir so deine Einkaufsvorteile gutzuschreiben. Es sind kleine Textdateien, die in unserem Fall einem Online Shop die Information bereitstellen, dass du über die myWorld Website zu ihm gekommen bist, und uns dann umgekehrt wissen lassen, dass du bei einem Online Partner eingekauft hast.

Dabei werden allerdings weder Informationen zu den von dir gekauften Artikeln noch persönliche Daten weitergegeben und es wird auch nicht auf die Datenträger deines Computers zugegriffen.

Damit du beim Online Shopping mit unserem Benefit Program auch deine Einkaufsvorteile gutgeschrieben bekommst, stelle bitte vorab sicher, dass die Cookie-Einstellungen deines Browsers korrekt sind. Hier eine kurze Anleitung zur passenden Cookie-Einstellung in den gängigsten Browsern.

Chrome

• Klicke rechts oben im Browser-Fenster auf die drei Punkte und im sich öffnenden Menü auf „Einstellungen“
• Im neuen Fenster unten auf „Erweitert“ klicken und im Abschnitt „Sicherheit und Datenschutz“ den Punkt „Website-Einstellungen“ öffnen
• Auf „Cookies und Websitedaten“ klicken
• Die Einstellung „Websites dürfen Cookiedaten speichern und lesen (empfohlen)“ muss aktiviert sein, die anderen beiden Einstellungen müssen deaktiviert sein
• Die getroffenen Einstellungen werden automatisch übernommen

Firefox

• Klicke rechts oben im Browser-Fenster auf die drei Linien und im sich öffnenden Menü auf „Einstellungen“
• Wähle den Bereich „Datenschutz & Sicherheit“ aus
• Wähle beim Punkt „Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung“ die Option „Standard“ aus
• Wenn du die Option „Benutzerdefiniert“ vorziehst, dann stelle beim Dropdown neben „Cookies“ bitte „Zur seitenübergreifenden Aktivitätenverfolgung von sozialen Netzwerken“ ein
• Unter dem Punkt „Chronik“ muss beim Dropdown neben „Firefox wird eine Chronik:“ die Option „anlegen“ ausgewählt sein
• Die getroffnenen Einstellungen werden automatisch übernommen
• Gegebenenfalls ist ein Browser-Neustart erforderlich

Safari

• Wähle oben in der Menüleiste des Browsers den Punkt „Safari“ aus und klicke im sich öffnenden Menü auf „Einstellungen“
• Im sich öffnenden Pop-up wählst du den Punkt „Datenschutz“ aus
• Deaktiviere im Bereich „Cookies und Website-Daten“ die Option „Alle Cookies blockieren“
• Die Änderungen werden automatisch übernommen

Bei einem aktiven Adblocker können wir deinen Einkauf bei einem unserer Online-Partner nicht nachverfolgen.
Neben dem Akzeptieren von Cookies ist es auch notwendig, deinen Adblocker für das Online Shopping mit myWorld zu deaktivieren, damit wir deine Einkäufe bei unseren Partnern nachverfolgen und dir so deine Vorteile gutschreiben können. Deaktiviere daher bitte eventuell vorhandene Adblocker in den Erweiterungen deines Browsers.

• In Firefox findest du diese Erweiterungen unter "Add-ons und Themes"
• In Chrome befinden sich die Erweiterungen unter "Weitere Tools" und dort unter "Erweiterungen"
• In Safari wählst du den Tab "Erweiterungen", nachdem du auf "Einstellungen" geklickt hast

Logge dich mit deinen Zugangsdaten auf der myWorld Website ein. Danach findest du über die Suche deine gewünschten Online Partner. Klicke auf das Logo des Online Shops, bei dem du einkaufen willst. Wenn du dann auf der Detailseite auf den Button „Jetzt online shoppen!“ klickst, öffnet sich der Shop in einem neuen Fenster. Nun kannst du deine Bestellung tätigen und erhältst deine Einkaufsvorteile.

Deine Einkaufsvorteile erhältst du bei allen Online Partnern, die in deinem Land gelistet sind. Über die weltweite Suche ist es auch möglich, internationale Online Partner zu finden, die zwar nicht in deinem Land gelistet sind, aber Bestellungen in dein Land versenden.

Dir steht es frei, bei diesen internationalen Online Partnern über myWorld einzukaufen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass dein Einkauf auch vergütet wird, und eine Reklamation der Vergütung ist in diesem Fall nachträglich auch nicht möglich.

Über die „Regionale & weltweite Suche“ können Shopper auf Partner in allen Ländern zugreifen, in denen die myWorld vertreten ist. Die Vereinbarung zwischen den Online Shops und myWorld gilt jedoch generell nur für jene Länder, in denen der Online Shop gelistet ist.

Dir als Shopper steht es frei, auch bei einem Online Shop einzukaufen, der nicht in deinem Heimatland gelistet ist – der jeweilige Partner ist aber in diesem Fall nicht verpflichtet, dir die vereinbarten Einkaufsvorteile zu gewähren. Um sicherzugehen, dass du deine Einkaufsvorteile erhältst, empfehlen wir dir daher, nur bei Online Shops einzukaufen, die in deinem Land gelistet sind.

Wenn ein Einkauf nicht erfasst worden ist, dann nutze bitte unser Nachbuchungsformular, damit wir dir helfen können, deine Vorteile nachträglich noch zu verbuchen. Halte dafür bitte die Rechnung und, falls vorhanden, die Bestell- und Zahlungsbestätigung des betroffenen Einkaufs bereit.

Damit wir deinen Einkauf noch für dich vergüten können, nutze bitte unser Nachbuchungsformular. Halte dafür bitte auch die Rechnung oder Bestellbestätigung als Bild, Scan oder PDF-Datei bereit.

Um zum Nachbuchungsformular zu gelangen, musst du dich zunächst mit deinen Zugangsdaten einloggen. Rufst du nach dem Login das Formular auf, ist deine Mitglieds-ID bereits ausgefüllt. Nun führe folgende Schritte durch:

• Wähle aus, ob dein Einkauf mit myWorld Card oder online getätigt worden ist.
• Gib den Betreff deiner Anfrage an. In diesem Fall wähle "Mein Einkauf wurde nicht erfasst" aus.
• Trage das Bestell-/Rechnungsdatum ein
• Hast du "myWorld Card" als Einkaufsart gewählt, gib bitte das Land und den Partner an, wo du eingekauft hast, trage den Bestell-/Einkaufswert ein, wähle im Dropdown den Unternehmensstandort aus und gib die Bestell-/Rechnungsnummer an.
• Hast du "Online Shopping" als Einkaufsart gewählt, trage bei den jeweiligen Feldern bitte den Bestellwert in der richtigen Währung, die Bestellnummer, die Rechnungsnummer sowie das Rechnungsdatum ein. Im Dropdown "Online Shop" wähle bitte den betreffenden Partner aus. Ist er nicht im Dropdown enthalten, wähle "Anderes" und du kannst den Namen im Anschluss händisch eintragen. Im Dropdown "Produktart" wähle bitte die am besten passende Produktgruppe aus. Danach gib bitte noch an, ob du einen Gutschein für deinen Einkauf genutzt hast
• Lege bitte Scans, Bilder oder PDF-Dateien deiner Rechnungs-/Bestellbestätigungen im Feld mit der gestrichelten Umrandung ab, um sie hochzuladen.
• Akzeptiere danach noch den Haftungsausschluss und klicke auf "Anfrage absenden"

Nachdem du deine Anfrage abgesendet hast, bemühen wir uns darum, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte gib uns ein paar Tage Zeit, um dein Anliegen mit unseren Partnern abklären zu können. Wir melden uns bei dir, sobald wir Neuigkeiten haben.

Eine Reklamation ist bis drei Monate nach dem Bestelldatum möglich. Sollte dein Einkauf nach 48 Stunden nicht unter „Meine Einkäufe“ aufscheinen, dann nutze bitte unser Nachbuchungsformular, damit wir dir helfen können, deine Vorteile nachträglich noch zu verbuchen. Halte dafür bitte die Rechnung und, falls vorhanden, die Bestell- und Zahlungsbestätigung des betroffenen Einkaufs bereit.

Wenn ein Online-Einkauf deiner Meinung nach fälschlicherweise storniert worden ist, dann nutze bitte unser Nachbuchungsformular, damit wir dir helfen können, deine Vorteile nachträglich noch zu verbuchen. Halte dafür bitte die Rechnung und, falls vorhanden, die Bestell- und Zahlungsbestätigung des betroffenen Einkaufs als Bild, Scan oder PDF-Datei bereit.

Um zum Nachbuchungsformular zu gelangen, musst du dich zunächst mit deinen Zugangsdaten einloggen. Rufst du nach dem Login das Formular auf, ist deine Mitglieds-ID bereits ausgefüllt. Nun führe folgende Schritte durch:

• Wähle aus, ob dein Einkauf mit myWorld Card oder online getätigt worden ist.
• Gib den Betreff deiner Anfrage an. In diesem Fall wähle "Mein Einkauf wurde storniert" aus.
• Trage das Bestell-/Rechnungsdatum ein
• Hast du "myWorld Card" als Einkaufsart gewählt, gib bitte das Land und den Partner an, wo du eingekauft hast, trage den Bestell-/Einkaufswert in der richtigen Währung ein, wähle im Dropdown den Unternehmensstandort aus und gib die Bestell-/Rechnungsnummer an.
• Hast du "Online Shopping" als Einkaufsart gewählt, trage bei den jeweiligen Feldern bitte den Bestellwert in der richtigen Währung, die Bestellnummer, die Rechnungsnummer sowie das Rechnungsdatum ein. Im Dropdown "Online Shop" wähle bitte den betreffenden Partner aus. Ist er nicht im Dropdown enthalten, wähle "Anderes" und du kannst den Namen im Anschluss händisch eintragen. Im Dropdown "Produktart" wähle bitte die am besten passende Produktgruppe aus. Danach gib bitte noch an, ob du einen Gutschein für deinen Einkauf genutzt hast
• Lege bitte Scans, Bilder oder PDF-Dateien deiner Rechnungs-/Bestellbestätigungen im Feld mit der gestrichelten Umrandung ab, um sie hochzuladen.
• Akzeptiere danach noch den Haftungsausschluss und klicke auf "Anfrage absenden"

Nachdem du deine Anfrage abgesendet hast, bemühen wir uns darum, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte gib uns ein paar Tage Zeit, um dein Anliegen mit unseren Partnern abklären zu können. Wir melden uns bei dir, sobald wir Neuigkeiten haben.

Da der Service für die Shopper bei uns großgeschrieben wird, ist es uns sehr wichtig, dass du deine Einkaufsvorteile auch nachträglich erhältst, wenn diese zunächst nicht erfasst, falsch berechnet oder irrtümlich storniert worden sind. Die Bearbeitungszeit für jede einzelne Anfrage ist, abhängig vom betreffenden Partner, allerdings unterschiedlich und daher benötigt jede Anfrage auch unterschiedlich viel Zeit.

Generell ist es so, dass jeder beanspruchte Einkauf erst einzeln angefragt, überprüft und dann in dein Profil importiert werden muss, damit du ihn in deiner Einkaufsübersicht siehst. Dein beanspruchter Einkauf muss erst vom Partner freigegeben werden, damit er in dein Profil übertragen werden kann und du somit deine Einkaufsvorteile erhältst.

Daher hängt der Ablauf deiner Anfrage von vielen verschiedenen Faktoren ab und es kann einige Wochen dauern, bis eine Lösung für dein Problem gefunden ist. Wir entschuldigen uns für dadurch entstandene Unannehmlichkeiten.