Wenn du eine Beanstandung machen möchtest, dann wende dich bitte per Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Die Garantie ist immer vom Produkt und vom Zeitpunkt abhängig, an dem du deine Beanstandung machen möchtest. Bevor du deine Beanstandung einreichst, empfehlen wir dir, die Produktbeilagen, beispielsweise Bedienungsanleitungen, zu studieren, um das Problem zu lösen oder dich direkt mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Um eine Beanstandung einzureichen, gibt es folgende Möglichkeiten:

Beanstandung

Du kannst ein Produkt innerhalb der festgelegten Rückgabefrist beanstanden, wenn:

• Teile oder Zubehör fehlen,
• es beschädigt ist,
• es falsch geliefert wurde
• oder defekt ist.

Wenn dies zutrifft, dann wird dich der Kundenservice wissen lassen, wie und an welche Adresse du das Produkt retournieren kannst. Stelle bitte sicher, dass du alles Zubehör, unter anderem Handbücher, Garantiekarten etc., beigelegt hast. Lösche zu deiner eigenen Sicherheit bitte alle persönlichen Daten von elektronischen Geräten.

Gesetzliche Garantie

Du kannst innerhalb von zwei Jahren nach deinem Einkauf die gesetzliche Garantie für Produkte, die du auf myWorld.com gekauft hast, in Anspruch nehmen. Dieser Zeitraum gilt ab dem Empfang der Produkte. Beachte bitte, dass die Garantie auf bestimmte Produkte beschränkt sein könnte.

Nein. Wenn du verschiedene Produkte aus einer Bestellung zurückschicken möchtest, dir ein kombinierter Rückversand aber während des Rückgabeprozesses nicht angeboten wurde, dann verwende bitte verschiedene, separate Pakete, passend zu den Rücksendeetiketten und Rücksendeadressen, die du erhalten hast.

Nachdem wir dein Paket erhalten haben, werden deine zurückgegebenen Produkte gemäß der Rückgaberichtlinien geprüft. Das kann sich auf den Rückgabezeitpunkt oder den Zustand der zurückgegebenen Produkte beziehen. Wenn alles erfolgreich geprüft worden ist, werden dir der Kaufpreis der Produkte sowie die vollen oder ein Teil der Versandkosten rückerstattet. Die Versandkosten werden dir nur teilweise erstattet, wenn du mehrere Produkte innerhalb einer Bestellung hattest, aber nicht alle zurückgeschickt hast. Wenn festgestellt wird, dass Teile fehlen, gelten die Garantiebestimmungen.

Berücksichtige bitte, dass es bis zu zehn Werktage ab der Übergabe des Pakets beim Paketshop dauern kann, bis es ankommt.

Hinweis: Rückerstattungen erfolgen auf die Bezahlmethode, die du bei deinem ursprünglichen Einkauf genutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Zustand der Artikel akzeptiert worden ist. Abhängig von der Bezahlmethode kann es bis zu sieben Werktage dauern, bis die Rückerstattung aufscheint.

Für weitere Informationen zu deiner Rückerstattung kontaktiere bitte den Kundenservice über unser Kontaktformular.

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, beachte bitte folgende Punkte:

• Das Produkt muss im gleichen Zustand wie bei seiner Ankunft sein.
• Stelle sicher, dass alle Produktteile zurückgeschickt werden, etwa Zubehör, Kabel, Benutzerhandbücher etc. Wenn das retournierte Paket nicht alle Teile beinhaltet, können wir die Rücknahme verweigern.
• Das Produkt muss in seiner Originalverpackung sein und du musst eine Versandverpackung (idealerweise jene, in der das Produkt geliefert wurde) verwenden, um Schäden bei der Beförderung zu vermeiden.
• Entferne oder lösche alle persönlichen Daten von dir oder Dritten, wenn du elektronische Geräte zurückgibst.
• Stelle sicher, dass nicht versehentlich weitere Gegenstände im Paket sind, die du nicht zurückgeben möchtest.
• Wenn der Inhalt des zurückgeschickten Pakets sich zu dir oder Dritten zurückverfolgen lassen kann, haftest du für etwaige Verletzungen des Datenschutzes.
• myWorld.com ist nicht für andere Gegenstände verantwortlich, die versehentlich im zurückgeschickten Paket enthalten sind.
• Du bestätigst, dass das Eigentum aller von dir zurückgeschickten Gegenstände an uns übergeht.
• Aufkleber, beispielsweise Markenaufkleber, Zertifikate oder Garantiekarten müssen bei oder auf dem Produkt bleiben.

Um ein Produkt umzutauschen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per Kontaktformular.

Ja, du kannst ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist kostenfrei zurückgeben. Bitte wende dich dafür mittels Kontaktformular an unseren Kundenservice. Er wird dir ein Rückgabeetikett zukommen lassen.

Sobald das Team im myWorld Warenlager die zurückgeschickten Produkte erhalten hat, haben wir sieben Tage Zeit, um die retournierten Artikel zu prüfen und die Rückerstattung des Kaufpreises sowie der anteiligen Lieferkosten zu veranlassen.

Berücksichtige bitte, dass es bis zu zehn Werktage ab der Übergabe des Pakets beim Paketshop dauern kann, bis es ankommt.

Hinweis: Rückerstattungen erfolgen auf die Bezahlmethode, die du bei deinem ursprünglichen Einkauf genutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Zustand der Artikel akzeptiert worden ist. Abhängig von der Bezahlmethode kann es bis zu sieben Werktage dauern, bis die Rückerstattung aufscheint.

Für weitere Informationen zu deiner Rückerstattung kontaktiere bitte den Kundenservice über unser Kontaktformular.

• Bitte platziere das Produkt mit allen Zubehörteilen in seiner Originalverpackung, wie es in den Rückgabebedingungen dargelegt wird, die der ursprünglichen Versandverpackung beigelegt waren. Wir empfehlen, dass du für die Rücksendung die Versandverpackung und das Schutzmaterial verwendest, in dem du dein Produkt erhalten hast.
• Stelle sicher, dass das Rückgabeetikett angebracht ist, damit die Rückgabe deiner ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden kann und die Rückerstattung des Kaufpreises sich nicht verzögert.
• Bitte verschließe die Versandverpackung sorgfältig, damit das Produkt während der Beförderung nicht beschädigt wird.
• Gib auf dem Rückgabepaket die korrekte Adresse an und stelle sicher, dass sie lesbar ist. Vergiss nicht auf die Absenderdaten. Wenn du ein Rückgabeetikett hast, verwende es bitte.
• Frankiere das Paket entsprechend der Größe, des Gewichts und der Rücksendeadresse und schicke es ab.

Bitte behalte den Paketschein auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.