L'aperçu des achats est visible dans le menu "Mes achats" de votre profil.

Connectez-vous au site internet myWorld à l'aide de vos identifiants, cliquez sur l'onglet "Benefit Lounge", puis sélectionnez l'offre ou le voyage de votre choix.

Si l'offre vous convient après en avoir lu la description, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton "Utiliser" pour que celle-ci apparaisse dans la case "Mes deals et bons d'achat d'entreprises partenaires" du menu "eVouchers et bons d'achat". Pour bénéficier de la remise, vous pouvez soit imprimer votre deal, soit le présenter directement au partenaire concerné à l'aide de la myWorld App (dans le menu "Mes deals"), téléchargeable gratuitement sur smartphone.

Si vous souhaitez utiliser vos Shopping Points sur travelWorld, vous en aurez la possibilité au moment de la réservation de votre hébergement.

Veuillez toujours tenir compte des conditions d'utilisation d'un code promo (validité, montant minimum de commande, etc.) Celles-ci sont affichées sur la page détaillée de l'offre sélectionnée.

Par ailleurs, vous ne devez pas conclure d'achat tant que la valeur du code promo n'a pas été déduite du montant, celle-ci ne pouvant l'être ultérieurement.

Le recours à des codes promo "externes", comme des offres contenues dans la newsletter d'un partenaire, peut entraîner une perte de connexion avec myWorld et donc la non-affectation de l'achat à votre numéro d'identification de membre. Qui plus est, les partenaires ne sont pas tenus de reverser les avantages d'achat lors de l'utilisation de codes promo "externes".

Oui, vous pouvez annuler votre commande de bon(s) d'achat/d'eVoucher(s) dans un délai de 14 jours à compter de celle-ci au moyen du formulaire de contact.

Dans ce cas, veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro d'identification de membre, la date de l'achat, le montant de l'achat ainsi que le numéro de commande visibles sur le site internet de myWorld, menu "Mes achats", section "Mes commandes".

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations au sujet de l'annulation d'une commande, nous vous invitons à consulter nos Conditions de commande de bons d'achat.

Assurez-vous tout d'abord d'avoir bien renseigné votre numéro d'identification de membre ou le numéro de commande dans l'objet du virement. Ces informations sont nécessaires pour que nous puissions vous identifier comme l'émetteur du paiement. Si vous n'avez indiqué ni numéro d'identification de membre, ni numéro de commande, veuillez transmettre un avis de virement bancaire à l'équipe myWorld au moyen du formulaire de contact.

Les différents modes de paiement disponibles sont affichés à l'étape 3 du processus de commande et dépendent de la nature de votre commande ainsi que de votre lieu de résidence :

• paiement par carte de crédit
• paiement au moyen d'un eVoucher myWorld
• paiement au moyen d'avoirs
• paiement par virement bancaire

Les coordonnées bancaires correspondantes apparaissent sur votre confirmation de commande.

Veuillez ne procéder à aucun virement sans avoir réalisé de commande et en l'absence de coordonnées bancaires correspondantes. Si vous désirez approvisionner votre compte d'avoirs, il vous suffit de commander un eVoucher myWorld. Une fois acquis, celui-ci est accessible via la myWorld App gratuite, en appuyant sur le symbole eVoucher qui se trouve en page d'accueil, ou via le site internet myWorld, en cliquant sur le Panier après vous être connecté(e). Vous avez la possibilité de régler votre achat d'un eVoucher myWorld par virement bancaire. Les coordonnées bancaires correspondantes apparaîtront alors sur votre confirmation de commande.

Veuillez ne procéder à aucun virement sans avoir réalisé de commande et en l'absence de coordonnées bancaires correspondantes. Si vous désirez approvisionner votre compte d'avoirs, il vous suffit de commander un eVoucher myWorld. Une fois acquis, celui-ci est accessible via la myWorld App gratuite, en appuyant sur le symbole eVoucher qui se trouve en page d'accueil, ou via le site internet myWorld, en cliquant sur le Panier après vous être connecté(e). Vous avez la possibilité de régler votre achat d'un eVoucher myWorld par virement bancaire. Les coordonnées bancaires correspondantes apparaîtront alors sur votre confirmation de commande.

De nombreuses raisons peuvent être à l'origine de l'échec d'un paiement par carte de crédit. Veuillez ainsi vous adresser à l'équipe myWorld au moyen du formulaire de contact. Pour pouvoir identifier l'origine du problème, notre équipe a besoin des quatre derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée pour régler votre commande.

Il vous est possible de déposer une réclamation au plus tard trois mois après la date de commande. Si votre achat n'apparaît toujours pas dans "Mes achats" après 48 heures, veuillez utiliser notre formulaire de comptabilisation ultérieure pour que nous puissions vous aider à bénéficier de vos avantages. Sont requises à cette fin la facture et, si possible, la confirmation de commande et de paiement correspondantes.

Si un de vos achats n'a pas été enregistré, veuillez utiliser notre formulaire de comptabilisation ultérieure pour que nous puissions vous aider à bénéficier de vos avantages. Sont requises à cette fin la facture et, si possible, la confirmation de commande et de paiement correspondantes.