Il vous suffit de lier la seconde myWorld Card à votre compte. Pour ce faire, rendez-vous sur la myWorld App, appuyez sur le logo myWorld en bas de l'écran, puis sur "myWorld Card". Vous pouvez également agiter votre smartphone pour faire apparaître vos myWorld Cards (si cette fonction est activée). Faites ensuite défiler l'écran vers la gauche jusqu'à arriver à l'écran "Ajouter une myWorld Card". Il ne vous reste plus qu'à scanner le code-barres de la myWorld Card avec votre smartphone ou de saisir le numéro visible sous le code-barres pour lier la carte à votre profil.

Pour ajouter une myWorld Card sur le site internet myWorld, rendez-vous dans le menu "Mes cartes" de votre profil, puis cliquez sur "Ajouter une autre carte". Saisissez le numéro apparaissant sous le code-barres de votre myWorld Card pour lier celle-ci à votre profil.

L'apparence et le design de la carte que vous désirez ajouter n'ont aucune incidence. Tant que le logo myWorld apparaît sur celle-ci, elle pourra être liée.

Votre myWorld Card numérique est disponible sur la myWorld App dès votre inscription en tant que membre myWorld. Vous trouverez également celle-ci dans la section "Mes cartes" de votre profil myWorld. Vous avez la possibilité de présenter votre carte numérique à l'aide de votre smartphone ou, si vous le préférez, d'en imprimer une version physique depuis le site internet.

Si vous vous inscrivez chez un partenaire avec la fonction Card Pick Up, vous recevrez une myWorld Card avec son logo, utilisable auprès des partenaires du monde entier.

Non, la myWorld Card n'est en aucun cas un moyen de paiement. Celle-ci fonctionne comme toutes les autres cartes de fidélité et sert seulement à comptabiliser les achats que vous avez effectués pour permettre l'attribution des avantages correspondants.

Il vous suffit de présenter votre myWorld Card lors de votre passage en caisse auprès d'un partenaire acceptant la myWorld Card afin de bénéficier des avantages d'achat proposés. À cette fin, vous pouvez tout aussi bien utiliser votre myWorld Card numérique, accessible depuis la Cashback App, que votre myWorld Card au format carte de crédit.

La "Recherche régionale et internationale" de la fonction de recherche de partenaires vous permet de sélectionner votre région. Ce faisant, seuls les partenaires de votre région apparaîtront. La myWorld App permet également d'effectuer une recherche géolocalisée afin d'afficher les partenaires à proximité.

Oui. Tant qu'un magasin partenaire accepte les myWorld Cards, vous pouvez y utiliser la vôtre pour bénéficier des avantages.

Oui, votre myWorld Card est utilisable auprès des partenaires du monde entier, où vous profiterez des avantages d'achat habituels. La "Recherche régionale et internationale" de la fonction de recherche de partenaires vous permet en outre de vous renseigner en amont sur les partenaires du pays dans lequel vous vous rendez.

Non.

La perte de votre myWorld Card n'est pas un problème en soi, celle-ci étant liée à votre profil. La myWorld Card ne peut et ne doit pas être bloquée. Si une personne devait réaliser des achats à l'aide de votre myWorld Card, vous seul(e) bénéficieriez des avantages en résultant. Pour continuer de profiter vous-même des avantages d'achat myWorld, plusieurs possibilités s'offrent à vous :

• vous pouvez imprimer votre carte numérique disponible dans le menu "Mes cartes" de votre profil ;
• vous pouvez utiliser la myWorld App pour avoir votre carte numérique à portée de main ;
• vous pouvez vous inscrire comme client régulier auprès d'un partenaire avec la fonction Card Pick-up et ajouter sa carte de fidélité, utilisable comme une myWorld Card à part entière, dans le menu "Mes cartes" de votre profil.

Il vous est possible de déposer une réclamation au plus tard trois mois après la date de l'achat. Si votre achat n'apparaît toujours pas dans "Mes achats" après 48 heures, veuillez utiliser notre formulaire de comptabilisation ultérieure pour que nous puissions vous aider à bénéficier de vos avantages. Sont requises à cette fin la facture et, si possible, la confirmation de commande et de paiement correspondantes.

Si vous pensez qu'un achat a été annulé par erreur, veuillez utiliser notre formulaire de comptabilisation ultérieure pour que nous puissions vous aider à bénéficier de vos avantages. Sont requises à cette fin la facture et, si possible, la confirmation de commande et de paiement correspondantes.

Si un de vos achats n'a pas été correctement affecté, veuillez utiliser notre formulaire de comptabilisation ultérieure pour que nous puissions vous aider à bénéficier de vos avantages. Est requise à cette fin la facture ou la confirmation de commande correspondante sous forme de photo, de fichier numérisé ou de PDF.

Vous devez vous être préalablement connecté(e) pour pouvoir accéder au formulaire de comptabilisation ultérieure. Ce faisant, le champ Numéro d'identification de membre sera automatiquement rempli. Voici la marche à suivre :

• indiquez s'il s'agit d'un achat réalisé en ligne ou avec la myWorld Card.
• Choisissez l'objet de votre demande ("Mon achat n'a pas été enregistré" dans le cas présent).
• Indiquez la date de la commande/de la facture.
• S'il s'agit d'un achat réalisé au moyen de la myWorld Card, précisez le pays et l'entreprise partenaire où l'achat a été effectué, saisissez le montant de l'achat, choisissez le lieu d'implantation de l'entreprise au moyen du menu déroulant et indiquez le numéro de commande/de facture.
• S'il s'agit d'un achat en ligne, saisissez le montant de la commande dans la devise correspondante, le numéro de commande, le numéro de facture ainsi que la date de la facture. Sélectionnez le partenaire concerné via le menu déroulant "Site e-commerce". Si celui-ci n'apparaît pas, choisissez "Autres", puis indiquez son nom dans le nouveau champ qui apparaît. Sélectionnez le type de produit concerné au moyen du menu déroulant de même nom. Précisez ensuite si un bon d'achat a été utilisé.
• Importez les fichiers numérisés, les photos ou les fichiers PDF de votre confirmation de commande et de votre facture en cliquant sur le champ encadré par des pointillés.
• Il ne vous reste plus qu'à accepter la clause de non-responsabilité, puis à cliquer sur "Envoyer une demande".

Nous nous efforcerons de traiter celle-ci dans les meilleurs délais. Jusqu'à plusieurs jours peuvent être nécessaires pour clarifier la situation avec le partenaire concerné. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Si un de vos achats n'a pas été enregistré, veuillez utiliser notre formulaire de comptabilisation ultérieure pour que nous puissions vous aider à bénéficier de vos avantages. Est requise à cette fin la facture ou la confirmation de commande correspondante sous forme de photo, de fichier numérisé ou de PDF.

Vous devez vous être préalablement connecté(e) pour pouvoir accéder au formulaire de comptabilisation ultérieure. Ce faisant, le champ Numéro d'identification de membre sera automatiquement rempli. Voici la marche à suivre :

• indiquez s'il s'agit d'un achat réalisé en ligne ou avec la myWorld Card.
• Choisissez l'objet de votre demande ("Mon achat n'a pas été enregistré" dans le cas présent).
• Indiquez la date de la commande/de la facture.
• S'il s'agit d'un achat réalisé au moyen de la myWorld Card, précisez le pays et l'entreprise partenaire où l'achat a été effectué, saisissez le montant de l'achat, choisissez le lieu d'implantation de l'entreprise au moyen du menu déroulant et indiquez le numéro de commande/de facture.
• S'il s'agit d'un achat en ligne, saisissez le montant de la commande dans la devise correspondante, le numéro de commande, le numéro de facture ainsi que la date de la facture. Sélectionnez le partenaire concerné via le menu déroulant "Site e-commerce". Si celui-ci n'apparaît pas, choisissez "Autres", puis indiquez son nom dans le nouveau champ qui apparaît. Sélectionnez le type de produit concerné au moyen du menu déroulant de même nom. Précisez ensuite si un bon d'achat a été utilisé.
• Importez les fichiers numérisés, les photos ou les fichiers PDF de votre confirmation de commande et de votre facture en cliquant sur le champ encadré par des pointillés.
• Il ne vous reste plus qu'à accepter la clause de non-responsabilité, puis à cliquer sur "Envoyer une demande".

Nous nous efforcerons de traiter celle-ci dans les meilleurs délais. Jusqu'à plusieurs jours peuvent être nécessaires pour clarifier la situation avec le partenaire concerné. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.