eVoucher
En tant que membre myWorld, il vous est possible d'acquérir des eVouchers de différentes entreprises via la myWorld App ou le site internet myWorld.
Pour acheter un eVoucher sur la myWorld App, appuyez tout d'abord sur le symbole eVoucher. Sélectionnez ensuite l'eVoucher désiré, indiquez le montant de la commande ainsi que le mode de paiement, puis terminez votre achat en appuyant sur "Je règle mes achats".
Si vous souhaitez acquérir un eVoucher sur le site internet myWorld, utilisez le Filtre eVoucher de la recherche après vous être connecté(e). Choisissez ensuite l'eVoucher désiré, indiquez le montant de la commande ainsi que le mode de paiement et cliquez sur "Je règle mes achats".
Les modes de paiement disponibles varient selon les pays. Vous pouvez payer au choix à l'aide d'une carte de crédit, d'une carte de débit, d'un eVoucher myWorld, d'avoirs disponibles ou par virement (seulement sur le site internet).
En fonction de votre pays et de la date de votre inscription, vous pouvez également régler votre achat au moyen du Cashback dont vous disposez. Si vous disposez de suffisamment de Cashback, celui-ci apparaîtra comme mode de paiement facultatif.
Un eVoucher est un bon d'achat numérique que vous pouvez acquérir, en tant qu'acheteur myWorld, via la myWorld App ou sur le site internet de myWorld. Des eVouchers de différentes entreprises vous sont proposés. Une fois un eVoucher acheté, vous pourrez vous rendre sur place, dans le magasin de l'entreprise concernée, et utiliser celui-ci pour faire l'acquisition de biens ou de services. L'achat d'un eVoucher permet de bénéficier de Cashback et de Shopping Points.
Les modes de paiement disponibles sont spécifiques à chaque pays.
En fonction du type de commande et de votre lieu de résidence, vous pouvez choisir comment vous souhaitez payer :
• Paiement par carte de crédit
• Paiement par Google et Apple Pay
• Paiement avec un eVoucher myWorld
• Paiement avec Shopping Benefits (paiement avec Cashback cumulé)
• Paiement par virement bancaire
Si votre commande est éligible à un règlement par carte de crédit (en fonction de sa nature et de votre lieu de résidence), ce mode de paiement pourra être sélectionné. Le cas échéant, il vous faudra alors renseigner vos données de carte de crédit (titulaire de la carte, numéro de la carte, date d'expiration et code CVV).
En outre, il est possible qu'un code de sécurité, une pièce d'identité ou une authentification à deux facteurs soient requis par l'émetteur de votre carte de crédit lorsque vous effectuez un achat en ligne. Dans ce cas, nous vous invitons à suivre les instructions indiquées au moment du paiement pour conclure votre achat.
Indépendamment des entreprises émettrices, tous les eVouchers que vous avez achetés jusqu'à présent sont visibles aussi bien sur la myWorld App que dans votre profil, sur le site internet de myWorld.
Sur la myWorld App, ceux-ci se trouvent dans le menu "Mes eVouchers" qui apparaît lorsque vous appuyez sur le logo myWorld. Y sont affichés tous les eVouchers marqués comme utilisés ainsi que comme non utilisés selon leur date d'achat.
Sur le site internet de myWorld, vos eVouchers se trouvent dans le menu "eVouchers et bons d'achat" de votre profil, catégorie "Mes deals et bons d'achat d'entreprises partenaires". Les eVouchers marqués comme non utilisés apparaissent directement. Si vous souhaitez consulter les eVouchers que vous avez marqués comme utilisés, cochez le filtre "Afficher les bons d'achat utilisés", puis cliquez sur la loupe.
En sélectionnant un de vos eVouchers, vous avez accès à sa version PDF, aux conditions d'utilisation applicables ainsi qu'à de plus amples informations.
Veuillez vous adresser à l'équipe myWorld à l'aide du formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande (si disponible), visible sur le site internet de myWorld, menu "Mes achats", section "Mes commandes".
La date d'expiration d'un eVoucher dépend essentiellement des dispositions légales en vigueur dans le pays où il a été acheté. Lorsqu'un eVoucher a une date d'expiration, celle-ci est indiquée dans le fichier PDF correspondant ainsi que sur la myWorld App, sous le code de l'eVoucher.
Votre eVoucher ne peut être utilisé qu'auprès de l'entreprise émettrice. Pour savoir si un eVoucher est utilisable seulement auprès de certains magasins ou également lors d'achats en ligne, consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de l'eVoucher en question, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld.
Si l'eVoucher que vous avez acheté a vocation d'être utilisé comme un bon d'achat, vous pouvez acquérir autant de produits que vous le souhaitez (jusqu'à concurrence de sa valeur monétaire). Pour savoir si certaines catégories de produits en sont exclues, consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" sur la myWorld App après avoir sélectionné l'eVoucher en question. Sur le site internet de myWorld, cette information apparaît au point "Conditions d'utilisation", visible sur la page détaillée de l'entreprise dont nous proposons l'eVoucher .
Votre eVoucher est en principe utilisable seulement dans le pays où se situe l'entreprise émettrice. Pour savoir si l'eVoucher d'une entreprise peut être utilisé dans d'autres pays, consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de l'eVoucher en question, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld.
L'obligation d'utiliser un eVoucher dans sa totalité lors d'un achat ou la possibilité de ne l'utiliser que partiellement en conservant le montant restant pour d'autres achats dépendent de l'entreprise émettrice. Pour connaître les conditions applicables à l'eVoucher que vous souhaitez acquérir, consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de l'eVoucher en question, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld.
En règle générale, le montant résiduel qui subsiste sur votre eVoucher peut être utilisé pour réaliser d'autres achats auprès de la même entreprise. Pour savoir si cela est valable pour l'eVoucher que vous souhaitez acquérir ou si d'autres règles sont applicables, consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de l'eVoucher en question, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld.
La possibilité de combiner plusieurs eVouchers et le nombre d'eVouchers pouvant être utilisés dépendent de l'entreprise émettrice. Consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de l'eVoucher en question, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld.
Pour savoir si un eVoucher peut être utilisé auprès de la boutique en ligne ou seulement dans le magasin d'une entreprise, consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de votre eVoucher, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld.
Si des avoirs subsistent sur votre eVoucher après un achat, ceux-ci resteront disponibles durant toute la durée de validité de l'eVoucher. Il est néanmoins possible que le code de l'eVoucher soit à usage unique.
Consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de votre eVoucher, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld, pour savoir si les avoirs restants deviennent caducs, peuvent être reversés en espèces ou bien s'il est possible d'obtenir un nouveau code/un document attestant du montant résiduel.
Pour une meilleure visibilité, vous pouvez saisir manuellement les avoirs restants de votre eVoucher sur la myWorld App. Ceux-ci y seront enregistrés, au même titre que la date de saisie.
Hormis cela, il est également possible de consulter les avoirs restants d'un eVoucher directement en caisse auprès de l'entreprise concernée ou bien en ligne. Certaines entreprises disposent d'un service dédié à qui vous pouvez vous adresser.
Lorsque le solde d'un eVoucher a été entièrement épuisé, vous pouvez marquer ce dernier comme utilisé sur la myWorld App, ce afin qu'il n'apparaisse plus dans la liste des eVouchers non utilisés.
Si votre eVoucher n'est pas reconnu en caisse, veuillez vous adresser à l'équipe myWorld à l'aide du formulaire de contact. Nous vous prions de joindre à votre message une capture d'écran du code acheté ou le PDF de l'eVoucher et d'indiquer le numéro de commande visible sur le site internet de myWorld, menu "Mes achats", section "Mes commandes".
En principe, l'ensemble du personnel en caisse des entreprises proposant un eVoucher a été formé en conséquence. Il se peut néanmoins qu'un caissier nouvellement employé n'ait pas encore reçu cette formation. Lorsque vous achetez un eVoucher, il est indiqué si le code de celui-ci doit être scanné en caisse ou saisi manuellement. Si le caissier ne connaît pas la procédure, invitez-le à scanner ou à saisir manuellement le code de l'eVoucher. Le système de caisses d'une entreprise proposant un eVoucher pourra normalement traiter le code.
Hormis cela, il se peut aussi que certaines succursales d'une entreprise n'acceptent pas l'eVoucher. Les succursales participantes d'une entreprises sont indiquées sur la page détaillée de l'eVoucher. Pour avoir accès à cette information sur la myWorld App, appuyez sur "Sites". Sur le site internet de myWorld, cliquez sur le bouton "Voir sur la carte". Si la succursale où vous vous trouvez est censée accepter l'eVoucher mais le refuse malgré tout, veuillez vous adresser à l'équipe myWorld au moyen du formulaire de contact.
Les eVouchers disponibles sont visibles aussi bien sur la myWorld App gratuite que sur le site internet de myWorld.
Sur la myWorld App, il vous suffit d'appuyer sur le symbole eVoucher en page d'accueil pour faire apparaître la liste des entreprises dont nous proposons les eVouchers. En sélectionnant une entreprise, vous pourrez voir les coupures d'eVoucher disponibles.
Sur le site internet de myWorld, le filtre de recherche "eVouchers" vous permet de consulter rapidement les entreprises dont nous proposons les eVouchers. Sélectionnez une des entreprises pour connaître les coupures d'eVoucher disponibles.
Les coupures d'eVouchers disponibles sont visibles aussi bien sur la myWorld App gratuite que sur le site internet de myWorld.
Sur la myWorld App, il vous suffit d'appuyer sur le symbole eVoucher en page d'accueil, puis sur l'entreprise dont vous souhaitez acheter un eVoucher. Ce faisant, vous aurez accès aux différentes coupures disponibles.
Sur le site internet de myWorld, le filtre de recherche "eVouchers" vous permet de consulter rapidement les eVouchers que nous proposons. Une fois encore, il vous suffit de cliquer sur l'entreprise dont vous souhaitez acquérir un eVoucher pour voir les coupures disponibles à l'écran suivant.
De nombreuses raisons peuvent être à l'origine de l'échec d'un paiement par carte de crédit. Veuillez ainsi vous adresser à l'équipe myWorld à l'aide du formulaire de contact. Pour pouvoir identifier l'origine du problème, notre équipe a besoin des quatre derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée pour régler votre commande.
Veuillez contacter l'équipe myWorld à ce sujet en n'omettant pas d'inclure un relevé de compte bancaire sur lequel apparaît votre paiement.
Si vous avez fait l'acquisition d'un eVoucher mais n'avez pas reçu les avantages d'achat correspondants, veuillez vous adresser à l'équipe myWorld à l'aide du formulaire de contact en indiquant la date de l'achat, le montant de l'achat et le numéro de commande, visibles sur le site internet de myWorld, menu "Mes achats", section "Mes commandes". Remarque : si vous venez de vous inscrire à myWorld, il se peut que l'octroi de vos avantages d'achat soit légèrement retardé.
Veuillez contacter l'équipe myWorld à ce sujet en n'omettant pas d'inclure un relevé de compte bancaire sur lequel apparaît le double débit.
Oui, vous pouvez annuler votre commande d'un eVoucher dans un délai de 14 jours à compter de celle-ci au moyen du formulaire de contact.
Dans ce cas, veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro d'identification de membre, la date de l'achat, le montant de l'achat ainsi que le numéro de commande visibles sur le site internet de myWorld, menu "Mes achats", section "Mes commandes".
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations au sujet de l'annulation d'une commande, nous vous invitons à consulter nos Conditions de commande de bons d'achat.
Pour des raisons de sécurité, le paiement par carte de crédit via la myWorld App est bloqué à partir d'un nombre précis de tentatives infructueuses. Nous vous recommandons ainsi, en cas d'acquisition d'un grand nombre d'eVouchers ou d'eVouchers de plusieurs entreprises différentes, d'effectuer une commande globale sur l'application ou le site internet myWorld et, si cela est possible, d'utiliser un autre mode de paiement.
Tout d'abord, rassurez-vous : que vous ayez marqué un eVoucher comme utilisé n'a aucune incidence sur sa valeur ou sur sa validité.
Les eVouchers marqués comme utilisés sont simplement déplacés dans la catégorie "eVouchers utilisés" du menu "Mes eVouchers" de la myWorld App. Recherchez-y l'eVoucher que vous avez marqué par inadvertance comme utilisé, sélectionnez-le, faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur "Marquer l'eVoucher comme non utilisé". Celui-ci réapparaîtra alors dans la catégorie "eVouchers non utilisés".
Cette manipulation est également possible sur le site internet de myWorld. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu "eVouchers et bons achat" de votre profil, section "Mes deals et bons d'achat d'entreprises partenaires", puis appliquez le filtre "Afficher les bons d'achat utilisés". Recherchez l'eVoucher que vous avez marqué par inadvertance comme utilisé et décochez la case "Marquer comme utilisé".
Oui, vous pouvez offrir un eVoucher par e-mail. Pour ce faire, consultez la page de votre eVoucher sur la myWorld App et cliquez sur la mention "Offrez votre eVoucher", située sous le code. Vous pourrez ensuite envoyer votre eVoucher par e-mail à la personne de votre choix.
Pour savoir si un eVoucher peut être associé à la carte de fidélité d'une entreprise, consultez le point "Informations et conditions d'utilisation" de la page détaillée de l'eVoucher en question, visible aussi bien sur la myWorld App que sur le site internet de myWorld.