Sécurité
L'authentification à deux facteurs constitue une mesure de sécurité supplémentaire empêchant toute personne n'y étant pas autorisée de régler une commande auprès de myWorld au moyen de vos avoirs (Cashback, eVoucher myWorld, Shopping Points). Un SMS ou un e-mail est envoyé à cet effet au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail renseignés dans votre profil. Celui-ci contient un code PIN avec lequel vous pourrez régler et clore votre commande.
Lorsque vous utilisez des avoirs à hauteur de 25 € ou plus (Cashback, eVoucher myWorld ou Shopping Points) pour régler une commande auprès de myWorld, un code PIN vous est automatiquement envoyé par SMS ou par e-mail. Celui-ci doit être saisi dans le champ correspondant afin de poursuivre le processus de paiement et de clore votre commande.
Vous pouvez procéder à une authentification à deux facteurs par SMS ou bien par e-mail. Au préalable, assurez-vous de l'exactitude du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail renseignés dans la section "Mes paramètres" de votre profil.
L'authentification à deux facteurs est requise dès lors que le montant des avoirs (Cashback, eVoucher myWorld ou Shopping Points) que vous utilisez comme mode de paiement atteint ou excède 25 EUR. Elle s'appliquera dans les cas suivants :
- Vous utilisez un eVoucher myWorld ou un solde de Cashback dont la valeur est supérieure ou égale à 25 EUR.
- Vous utilisez des Shopping Points dans le cadre d'un Deal et bénéficiez d'une remise supérieure ou égale à 25 EUR.
- Le total des avoirs utilisés et des économies réalisées est supérieur ou égal à 25 EUR. Exemple : vous utilisez 10 Shopping Points pour acquérir un produit coûtant initialement 100 EUR. Grâce à ces 10 Shopping Points, son prix passe à 90 EUR. Vous décidez d'utiliser un eVoucher myWorld de 20 EUR en complément et de payer les 70 EUR restants avec votre carte de crédit. Vos Shopping Points et votre eVoucher myWorld cumulés ayant une contre-valeur de 30 EUR, l'authentification à deux facteurs est déclenchée.
Assurez-vous que le numéro de téléphone renseigné dans la section "Mes paramètres" de votre profil est correct. Dans le cas contraire, corrigez-le. Vous pouvez également demander à ce que le code PIN soit envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre profil. Veillez au préalable à ce que celle-ci soit correcte et à jour. Si vous n'avez toujours pas reçu de code PIN malgré l'exactitude de vos données, veuillez contacter l'équipe myWorld.com.
Si vous avez reçu un code PIN alors que vous (ou toute personne y étant autorisée) n'en avez pas fait la demande, il se peut qu'une tierce personne ait accédé à votre profil. Nous vous invitons dans ce cas à contacter sans délai notre équipe myWorld.com.
Un mot de passe unique et sécurisé constitue le meilleur moyen de protéger votre profil contre tout accès par une personne extérieure. Si vous vous inquiétez de la sécurité de votre compte car
- vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs plateformes
- des tierces personnes peuvent connaître ou deviner votre mot de passe
- vous avez reçu à plusieurs reprises des e-mails vous demandant de confirmer la modification de votre adresse e-mail
- votre mot de passe ne satisfait pas aux normes minimales de sécurité actuelles
- vous rencontrez des problèmes de sécurité
Nous vous conseillons vivement de modifier votre mot de passe. Le mot de passe de votre profil myWorld doit remplir les critères suivants :
- 8 caractères minimum
- Une lettre minimum (a-z ou A-Z)
- Un autre caractère minimum (chiffres, caractères spéciaux, accents...)
- Aucune espace en début ou en fin
Cliquez ici pour modifier votre mot de passe
Cette information vous est transmise à des fins de sécurité. Vous recevez cet e-mail suite à la modification de votre mot de passe. Si vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, il se peut qu'une tierce personne ait accédé à votre profil. Dans ce cas, veuillez contacter sans tarder notre équipe myWorld.
Cette information vous est transmise à des fins de sécurité. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre nouvelle adresse e-mail. Cet e-mail est envoyé aussi bien à votre ancienne adresse e-mail qu'à votre nouvelle. Il s'agit de la dernière communication que vous recevrez sur votre ancienne adresse e-mail. Les prochains e-mails vous parviendront directement sur votre nouvelle adresse. Si vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, il se peut qu'une tierce personne ait accédé à votre profil. Dans ce cas, veuillez contacter sans tarder notre équipe myWorld.
Cette information vous est transmise à des fins de sécurité. Si vous êtes à l'origine de ce changement, veuillez cliquer sur le lien de confirmation présent dans l'e-mail. Si vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, il se peut qu'une tierce personne tente d'accéder à votre profil. Ne cliquez alors en aucun cas sur "Confirmer maintenant". Hormis cela, aucune autre mesure n'est requise. Si vous vous inquiétez de la sécurité de votre profil, nous vous recommandons de définir un nouveau mot de passe plus sécurisé. Si vous avez déjà cliqué sur "Confirmer maintenant" alors que vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, veuillez contacter sans tarder notre équipe myWorld.
Cette information vous est transmise à des fins de sécurité. Cet e-mail vous est envoyé automatiquement lorsque nous constatons une connexion inhabituelle (par exemple depuis un autre pays). Vous pouvez ignorer cet e-mail si vous êtes à l'origine de cette connexion inhabituelle (par exemple durant vos vacances à l'étranger). En revanche, si vous n'avez pas essayé de vous connecter, il se peut qu'une tierce personne ait accédé à votre profil. Dans ce cas, veuillez contacter sans tarder notre équipe myWorld.