Pour que vous puissiez collecter les Avantages d'achat lors du achats en ligne, votre navigateur et tout programme anti-espion ou anti-virus doivent autoriser l'utilisation de cookies sur votre ordinateur. C'est la seule façon pour nous d'enregistrer vos achats chez un Partenaire en ligne et de vous les créditer.

Les cookies permettent aux partenaires en ligne de confirmer que vous avez accédé au magasin en ligne via le site web de myWorld. Une fois que vous avez effectué votre achat, nous pouvons également utiliser les cookies pour déterminer combien vous avez dépensé et attribuer vos avantages dans "Mes achats".

Bien entendu, nous ne partageons pas les informations spécifiques sur les articles achetés ou les données personnelles avec le partenaire ou toute autre personne. Afin de vous assurer que votre achat est enregistré en toute sécurité lorsque vous utilisez un partenaire en ligne, nous vous recommandons de rester sur le site web tout au long de l'achat et de ne pas visiter d'autres sites web.

Les cookies nous permettent d'enregistrer vos achats chez les Partenaires en ligne et de vous créditer les avantages de l'achat. Il s'agit de petits fichiers texte. Dans notre cas, ils informent un magasin en ligne que vous avez été envoyé sur son site web via la plateforme myWorld. De même, ils nous font savoir que vous avez acheté quelque chose chez un Partenaire en ligne./p>

Nous ne transmettons jamais à des tiers des informations sur vos achats ou vos données personnelles et nous n'accédons pas au disque dur de votre ordinateur.

Pour vous assurer de recevoir vos avantages d'achat lorsque vous faites des achats en ligne avec Cashback World, veuillez commencer par vous assurer que les paramètres des cookies dans votre navigateur sont corrects. Voici un bref guide sur le paramètre de cookie approprié dans les navigateurs les plus courants.

Chrome

• Cliquez sur les trois points dans le coin en haut à droite de la fenêtre du navigateur, puis sur "Paramètres" dans le menu qui s'ouvre.
• Dans le nouvel onglet, allez à la section "Vie privée et sécurité" et ouvrez la rubrique "Paramètres du site".
• Cliquez sur "Cookies et données du site"
• Le paramètre "Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé)" doit être activé et les deux autres paramètres désactivés
• Les paramètres sont automatiquement adoptés.

Firefox

• Cliquez sur les trois lignes dans le coin en haut à droite de la fenêtre du navigateur, puis cliquez sur "Options" dans le menu qui s'ouvre
• Sélectionnez l'option "Vie privée et sécurité" dans le menu de gauche
• Pour le paramètre "Protection renforcée de la traçabilité", sélectionnez l'option "Standard"
• ISi vous préférez l'option "Personnalisée", veuillez définir "Traqueurs intersites et médias sociaux" dans le menu déroulant à côté de "Cookies".
• Sous la rubrique "Historique", il faut sélectionner l'option "Se souvenir de l'historique" dans la liste déroulante à côté de "Firefox le fera".
• Les paramètres sont automatiquement adoptés
• Vous devrez peut-être redémarrer votre navigateur.

Safari

• Dans la barre de menu en haut du navigateur, sélectionnez "Safari" et cliquez sur "Préférences" dans le menu qui s'ouvre.
• Dans la fenêtre pop-up qui s'ouvre, sélectionnez l'option "Vie privée".
• Désactivez l'option "Bloquer tous les cookies" dans la zone "Cookies et données du site web".
• Les modifications seront automatiquement adoptées

Avec un bloquer d'annonces actif, nous ne pouvons pas suivre vos achats auprès de nos Partners En Ligne. 

En plus d'accepter les cookies, il est également nécessaire de désactiver votre bloqueur d'annonces lorsque vous effectuez des achats en ligne avec myWorld afin de nous permettre de suivre votre achat et de créditer vos Benefits. Veuillez donc désactiver les bloquers de publicité potentiels dans l'extension de votre navigateur. 

• Dans Firefox, vous trouverez ces extensions sous « Extensions et thèmes »
• Dans Chrome, les extensions sont situées sous « Plus d'outils », puis sous « Extensions »
• Dans Safari, sélectionnez l'onglet « Extensions » après avoir cliqué sur « Préférences »

Connectez-vous au site web de myWorld en utilisant vos données de connexion. Utilisez ensuite le fonction de recherche pour trouver les Partenaires en ligne que vous recherchez. Cliquez sur le logo du magasin en ligne avec lequel vous souhaitez faire des achats. Cliquez sur le bouton "Magasinez maintenant!" pour ouvrir le magasin dans un nouvel onglet. Vous pouvez maintenant passer votre commande et collecter les avantages du shopping.

Vous recevrez des Avantages d'Achat de tous les Magasins en ligne pour votre pays. Vous pouvez utiliser la recherche mondiale pour trouver des Partenaires en ligne internationaux qui ne sont pas indiqués dans votre pays mais qui envoient des commandes à votre marché.

Vous êtes libre de faire vos achats chez de ces Partenaires en ligne internationaux au sein de myWorld. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez des avantages et il n'y a pas de droit à une compensation.

Les Acheteurs peuvent utiliser la fonction"Recherche régionale et mondiale" pour accéder aux Partenaires dans tous les pays où myWorld est représenté. L'accord entre les magasins en ligne et myWorld s'applique uniquement aux pays dans lesquels le magasin en ligne est listée.

En tant que Acheteur, vous êtes libre de faire des achats dans des magasins en ligne en dehors de votre pays d'origine, cependant, le Partenaire n'est pas obligé de vous créditer les bénéfices générés par votre achat. Pour vous assurer de recevoir vos avantages, nous vous recommandons donc de n'effectuer vos achats que dans les magasins en ligne indiqués pour votre pays.

Si un achat n'a pas été enregistré, veuillez utiliser notre formulaire de réservation subséquent afin que nous puissions vous aider à saisir vos avantages rétrospectivement. Veuillez conserver le reçu et, si possible, avoir à portée de main la confirmation de commande et de paiement pour l'achat en question.

Veuillez utiliser notre formulaire de réservation subséquent afin que nous puissions créditer votre achat. Veuillez fournir la facture ou la confirmation de commande sous forme de photo, de document scanné ou de PDF.

Pour accéder au formulaire de réservation subséquent, vous devez d'abord vous connecter en utilisant vos détails de connexion. Si vous demandez le formulaire après la connexion, votre numéro d'identification du membre sera déjà rempli. Suivez maintenant les étapes suivantes :

• Indiquez si vous avez utilisé votre myWorld Card pour l'achat ou si celui-ci a été effectué en ligne.
• Spécifiez un sujet pour votre demande. Dans ce cas, sélectionnez «Mon achat n'a pas été enregistré »
• Saisissez la date de commande/facture.
• Si vous avez sélectionné «myWorld Card» comme méthode d'achat, veuillez saisir le pays et le Partner, où l'achat a eu lieu, la valeur de la commande/de l'achat, sélectionnez le lieu d'affaires dans le menu déroulant et saisissez le numéro de commande ou de facture.
• Si vous avez sélectionné «Magasinage en ligne » comme méthode de magasinage, saisissez la valeur de la commande dans la bonne devise, le numéro de la commande, le numéro de la facture et la date de la facture dans les champs respectifs. Dans le «Magasin en ligne » dans le menu déroulant, veuillez sélectionner le Partner respectif. S'ils ne figurent pas dans le menu déroulant, choisissez «Autre » et vous pouvez ensuite saisir le nom manuellement. Dans le «Type de produit» dans le menu déroulant, veuillez choisir le groupe de produits le plus approprié. Ensuite, veuillez indiquer si vous avez utilisé un bon d'achat pour votre achat.
• Veuillez joindre des scans, des images ou des fichiers PDF de vos factures/confirmations de commande dans le champ avec le contour en pointillé pour les téléverser.
• Acceptez ensuite la clause de non-responsabilité et cliquez sur «Envoyer une demande »

Une fois que vous avez envoyé votre demande, nous nous efforcerons de la traiter dans les meilleurs délais. Veuillez nous laisser quelques jours pour clarifier votre demande avec nos Partners. Nous vous contacterons dès que nous aurons plus d'informations.

Les plaintes peuvent être déposées jusqu'à trois mois après la date d'achat. Si l'achat n'apparaît pas dans "Mes achats" après 48 heures, veuillez utiliser notre formulaire de réservation subséquent afin que nous puissions vous aider à saisir vos avantages par la suite. Veuillez conserver le reçu et, si possible, avoir à portée de main la confirmation de commande et de paiement pour l'achat en question.

Si vous estimez qu'un achat en ligne a été annulé à tort, veuillez utiliser notre formulaire de réservation subséquent afin que nous puissions vous aider à saisir vos avantages rétrospectivement. Veuillez fournir la facture et, si disponible, la confirmation de commande et de paiement de l'achat concerné sous forme de photo, de document scanné ou de fichier PDF.

Pour accéder au formulaire de réservation subséquent, vous devez d'abord vous connecter en utilisant vos détails de connexion. Si vous demandez le formulaire après la connexion, votre numéro d'identification du membre sera déjà rempli. Suivez maintenant les étapes suivantes :

• Indiquez si vous avez utilisé votre myWorld Card pour l'achat ou si celui-ci a été effectué en ligne.
• Spécifiez un sujet pour votre demande. Dans ce cas, sélectionnez «Mon achat a été annulé »
• Entrez la date de la commande/facture.
• Si vous avez sélectionné «myWorld Card» comme méthode de magasinage, veuillez entrer le pays et le Partner, où l'achat a eu lieu et la valeur de la commande/de l'achat dans les champs respectifs, sélectionnez le lieu des affaires dans le menu déroulant et saisissez le numéro de commande ou de facture.
• Si vous avez sélectionné «Magasinage en ligne »acomme méthode de magasinage, saisissez la valeur de la commande dans la bonne devise, le numéro de la commande, le numéro de la facture et la date de la facture dans les champs respectifs. Dans le «Magasin en ligne » dans le menu déroulant, veuillez sélectionner le Partner respectif. S'ils ne figurent pas dans le menu déroulant, choisissez «Autre » et vous pouvez ensuite saisir le nom manuellement. Dans le «Type de produit» dans le menu déroulant, veuillez choisir le groupe de produits le plus approprié. Ensuite, veuillez indiquer si vous avez utilisé un bon d'achat pour votre achat.
• Veuillez joindre des scans, des images ou des fichiers PDF de vos factures/confirmations de commande dans le champ avec le contour en pointillé pour les téléverser.
• Acceptez ensuite la clause de non-responsabilité et cliquez sur «Envoyer une demande»

Une fois que vous avez envoyé votre demande, nous nous efforcerons de la traiter dans les meilleurs délais. Veuillez nous laisser quelques jours pour clarifier votre demande avec nos Partners. Nous vous contacterons dès que nous aurons plus d'informations.

Comme le service aux Acheteurs est très important pour nous, il est essentiel pour nous que vous obtenez vos Avantages d'achat rétroactivement s'ils n'ont pas encore été enregistrés, mal calculés ou annulés accidentellement. Le temps de traitement de chaque demande varie en fonction du Partenaire et, par conséquent, chaque demande prend également un temps différent.

En général, chaque achat réclamé doit d'abord être demandé et vérifié, puis doit être importé dans votre profil afin que vous puissiez le voir dans votre Aperçu des achats. Votre achat réclamé doit d'abord être approuvé par le partenaire afin qu'il puisse être transféré sur votre profil et que vous puissiez recevoir vos Avantages d'achat.

Le traitement de votre demande dépend donc de nombreux facteurs différents et il peut falloir jusqu'à quelques semaines pour trouver une solution à ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients que cela a pu vous causer.