Ja vēlaties iesniegt sūdzību, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot mūsu kontakta formu.

Garantijas ir atkarīgas no produkta veida un laika, kurā vēlaties iesniegt sūdzību. Pirms sūdzības iesniegšanas iesakām pārbaudīt produkta papildinājumus, piemēram, lietošanas instrukcijas, lai mēģinātu atrisināt problēmu vai tieši sazinātos ar klientu atbalstu. Sūdzības iesniegšanai ir šādas iespējas:

Sūdzība

Jūs varat iesniegt sūdzību par preci norādītajā atgriešanas termiņā, ja:

• trūkst detaļu vai neatņemamu sastāvdaļu
• prece ir bojāta
• piegādāts nepareizi
• precei ir defekts.

Pēc šīs darbības veikšanas klientu atbalsta komanda jums paziņos, kā un uz kuru adresi jūs varat atgriezt preces. Lūdzu, pārliecinieties, vai esat iekļāvis visus piederumus, piemēram, rokasgrāmatas, garantijas kartes utt. Lūdzu, izdzēsiet visus personas datus pirms elektronisko ierīču atgriešanas jūsu drošības labad.

Garantija

Divu gadu laikā pēc iegādes varat iesniegt pretenziju par garantiju produktiem, kurus esat iegādājies vietnē myWorld.com. Šis periods sākas ar preču saņemšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantija var attiekties tikai uz konkrētiem produktiem.

Nē. Ja vēlaties atgriezt vairākus produktus no viena pasūtījuma, bet atgriešanas procesā jums nav piedāvāta kombinēta atgriešana, lūdzu, izmantojiet vairākus dažādus atsevišķus sūtījumus saskaņā ar saņemtajām atgriešanas etiķetēm un adresēm.

Pēc tam, kad mēs saņemsim jūsu paku, jūsu atgrieztās preces tiks pārbaudītas saskaņā ar atgriešanas politiku. Tas varētu attiekties uz atgriešanās laiku vai nosacījumiem, kādos atradās atgrieztās preces. Pēc preču veiksmīgas pārbaudes jums tiks atmaksāta preču pirkuma cena, kā arī pilnīga vai daļēja maksa par piegādi. Piegādes maksa tiks daļēji atlīdzināta, ja jūs pasūtījāt vairākus produktus kā daļu no viena pasūtījuma, tomēr jūs neesat nosūtījis atpakaļ visus produktus. Ja tiek konstatēts, ka trūkst komponenti, tiek piemēroti garantijas noteikumi.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakas saņemšana var ilgt līdz desmit darba dienām no dienas, kad sūtījums ir nogādāts pakomātā.

Piezīme: Atmaksa tiek veikta, izmantojot maksājuma veidu, kuru izmantojāt sākotnējā pirkuma veikšanai. Atmaksa tiks organizēta, tiklīdz preču stāvoklis būs apstiprināts. Atkarībā no maksājuma veida var paiet līdz septiņām darbdienām, līdz atmaksa tiks parādīta jūsu kontā.

Lai iegūtu plašāku informāciju par atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot mūsu kontakta formu.  

Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, ņemiet vērā šādus jautājumus:

• Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.
• Pārliecinieties, ka visi preces komponenti ir atgriezti atpakaļ, piemēram, aksesuāri, kabeļi, lietotāja rokasgrāmatas utt. Ja atgrieztajā sūtījumā nav visu sastāvdaļu, mēs varam atteikties to pieņemt.
• Produktam jābūt oriģinālajā iepakojumā, un jums ir jāizmanto sūtīšanas iepakojums (vēlams tas, kurā produkts tika piegādāts), lai izvairītos no bojājumiem pārvadāšanas laikā.
• Izdzēsiet visus personas datus, kas attiecas uz jums vai trešajām personām, atgriežot elektroniskās ierīces.
• Pārliecinieties, ka sūtījumā nav nevienas citas lietas, ko nevēlaties atgriezt.
• Ja izrādās, ka jums vai trešajām personām ir izsekojams atgriežamā sūtījuma saturs, jūs esat atbildīgs par datu aizsardzības pārkāpumu.
• myWorld.com neatbild par citām precēm, kas atgrieztas kļūdas dēļ.
• Jūs piekrītat, ka īpašumtiesības uz visām precēm, kas tiek sūtītas atpakaļ, tiek nodotas mums.
• Uz preces ir jāatstāj uzlīmes, piemēram, zīmola uzlīmes vai garantijas kartes.

Ja vēlaties apmainīt produktu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot mūsu kontakta formu.  

Jā, jūs varat atgriezt preci bez maksas 14 dienu atgriešanas termiņā. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu, izmantojot kontakta formu. Jūs saņemsiet atgriešanas etiķeti.

Tiklīdz myWorld noliktavas komanda ir saņēmusi atgrieztos produktus, mums būs septiņas dienas, lai pārbaudītu atgrieztās preces un noorganizētu pirkuma cenas un daļējās piegādes maksas atmaksu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakas saņemšana var ilgt līdz desmit darba dienām no dienas, kad sūtījums ir nogādāts pakomātā.

Piezīme: Atmaksa tiek veikta, izmantojot maksājuma veidu, kuru izmantojāt sākotnējā pirkuma veikšanai. Atmaksa tiks organizēta, tiklīdz preču stāvoklis būs apstiprināts. Atkarībā no maksājuma veida jūsu naudas atmaksa var ilgt līdz septiņām darba dienām.

Lai iegūtu plašāku informāciju par atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot mūsu kontakta formu.  

•  Lūdzu, ievietojiet produktu tā oriģinālajā iesaiņojumā, ieskaitot visus piederumus, saskaņā ar Atgriešanas nosacijumiem. Mēs iesakām izmantot nosūtīšanas iepakojumu, ieskaitot aizsargmateriālu, kurā saņēmāt produktu.
• Pārliecinieties, vai atgriešanas kvīts ir pievienota, lai atgriešanu varētu piešķirt jūsu sākotnējam pasūtījumam un lai pirkuma cenas atmaksa netiktu kavēta.
• Lūdzu, rūpīgi aizzīmogojiet nosūtīšanas iepakojumu, lai transportēšanas laikā produkts netiktu sabojāts.
• Norādiet pareizu adresi uz atgriešanas pakas un pārliecinieties, ka tā ir salasāma. Neaizmirstiet pievienot informāciju par sūtītāju. Ja jums ir pieejama atgriešanas uzlīme, lūdzu, izmantojiet to.
• Nosūtiet paku pēc izmēra, svara un atgriešanas adreses.

Lūdzu, saglabājiet pakas sertifikātu līdz brīdim, kad atmaksa ir veikta.