Als je denkt dat een online aankoop ten onrechte is geannuleerd kun je gebruik maken van ons formulier voor gemiste aankopen zodat we jouw Benefits, indien mogelijk, alsnog kunnen aanvragen. Voeg de factuur en, indien beschikbaar, de bestelbevestiging van de aankoop als foto, gescand document of pdf-bestand bij.

Het formulier is alleen beschikbaar als je ingelogd bent. Als je ingelogd bent dan is jouw Member-ID alvast voor je ingevuld. Volg nu de volgende stappen:

• Selecteer of je de aankoop hebt gedaan met jouw myWorld Card of online.
• Vul het onderwerp in voor jouw aanvraag. Selecteer in dit geval "Mijn aankoop is geannuleerd"
• Vul de bestel-/factuurdatum in.
• Als je "myWorld Card" hebt geselecteerd als betaalmethode, vul dan het land en de Partner in waar en bij wie de aankoop gedaan is en vul de bestel/aankoopwaarde in in de desbetreffende velden, selecteer de bedrijfslocatie in het drop-down menu en vul het bestel- of factuurnummer in.
• Als je "Online shoppen" als betaalmethode hebt geselecteerd, vul dan de bestelwaarde in in de juiste valuta, en vul het bestelnummer, het factuurnummer en de factuurdatum in in de desbetreffende velden. Selecteer de desbetreffende Partner in het "Online shop"-drop-down menu. Als deze niet in het in het drop-down menu staat, kies dan voor "Andere" en vul daarna de naam in. Kies in het "Producttype" drop-down menu de meest toepasselijke productgroep. Geef daarna aan of je een voucher hebt gebruikt voor jouw aankoop
• Voeg de factuur/bestelbevestigingen bij door ze in de velden met de gestippelde rand te uploaden.
• Accepteer dan de disclaimer en klik op "Verstuur aanvraag"

Als je jouw aanvraag hebt verstuurd proberen wij deze zo snel mogelijk te verwerken. We hebben een paar dagen nodig om jouw aanvraag voor te leggen aan onze Partners. We nemen contact met je op zodra we meer informatie hebben.