Om ervoor te zorgen dat je Benefits kunt verzamelen wanneer je online shopt, moeten jouw browser en eventuele antispyware- of antivirusprogramma's het gebruik van cookies op je computer toestaan. Dit is voor ons de enige manier om jouw aankopen bij een online Partner te registreren en ze aan jou toe te kennen.

Cookies zorgen ervoor dat de online Partner weet dat jij de online shop hebt bezocht via de myWorld website. Nadat je jouw aankoop hebt voltooid, kunnen we de cookies ook gebruiken om te bepalen hoeveel je hebt uitgegeven en om jouw Benefits toe te wijzen via "Mijn aankopen".

Natuurlijk delen we geen specifieke informatie over de gekochte goederen of persoonlijke gegevens met de Partner of met anderen. Om ervoor te zorgen dat jouw aankoop veilig wordt geregistreerd bij het gebruik van een online Partner, raden wij aan op de website te blijven tijdens de aankoop en geen andere websites te bezoeken.

Cookies zorgen ervoor dat jouw aankopen bij online Partners geregistreerd worden en dat je jouw Benefits ontvangt. Het zijn kleine tekstbestanden. In ons geval, laten ze een online shop weten dat je via het myWorld-platform naar hun website bent gestuurd. Ook laten ze ons weten dat je iets gekocht hebt bij een online Partner.

We verzenden nooit informatie over jouw aankoopartikelen of jouw persoonlijke gegevens naar andere partijen en we hebben geen toegang tot de harde schijf van jouw computer.

Om ervoor te zorgen dat je jouw Benefits krijgt als je online bij myWorld shopt, moet je er eerst voor zorgen dat de cookie-instellingen in je browser correct zijn. Hier is een korte handleiding voor de juiste cookie-instelling in de meest gebruikte browsers.

Chrome

• Klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van het browservenster en vervolgens op "Instellingen" in het menu dat wordt geopend.
• Ga in het nieuwe tabblad naar de sectie "Privacy en beveiliging" en open het item "Site-instellingen".
• Klik op "Cookies en sitegegevens"
• De instelling "Sta toe dat sites cookiegegevens opslaan en lezen (aanbevolen)" moet worden geactiveerd en de andere twee instellingen moeten worden gedeactiveerd
• De instellingen worden automatisch overgenomen.

Firefox

• Klik op de drie lijnen in de rechterbovenhoek van het browservenster en klik vervolgens op "Opties" in het menu dat wordt geopend
• Selecteer de optie "Privacy en beveiliging" in het menu aan de linkerkant
• Selecteer voor de instelling onder "Verbeterde trackingbeveiliging" de optie "Standaard"
• Als u de optie "Aangepast" verkiest, kies dan "Cross-site en social media trackers" in de vervolgkeuzelijst naast "Cookies"
• Onder het item "Geschiedenis" moet de optie "Geschiedenis onthouden" worden geselecteerd in de vervolgkeuzelijst naast "Firefox zal".
• De instellingen worden automatisch overgenomen
• Mogelijk moet je jouw browser opnieuw opstarten.

Safari

• Selecteer "Safari" in de menubalk bovenaan de browser en klik op "Voorkeuren" in het menu dat wordt geopend.
• Selecteer in de pop-up die wordt geopend de optie "Privacy".
• Schakel de optie "Alle cookies blokkeren" uit in het gedeelte "Cookies en websitegegevens".
• De wijzigingen worden automatisch doorgevoerd

Met een actieve adblocker kunnen we jouw aankoop bij onze online Partners niet tracken.

Naast het accepteren van cookies is het ook noodzakelijk om je adblocker uit te schakelen wanneer je online shopt bij myWorld, zodat wij je aankoop kunnen tracken en je Benefits kunnen toekennen. Schakel daarom eventuele adblockers in de extensie van je browser uit.

• In Firefox vind je deze extensies onder "Add-ons en thema’s"
• In Chrome staan de extensies onder "Meer hulpprogramma's" en dan "Extensies"
• Ga in Safari naar het tabblad "Extensies" onder "Voorkeuren"

Log in op de myWorld-website met jouw inloggegevens. Gebruik dan de zoekfunctie om de online partners te vinden waar je naar op zoek bent. Klik op het logo voor de online shop waar jij je aankopen zou willen doen. Klik op de knop "Nu online shoppen!" om de webshop in een nieuw tabblad te openen. Je kunt nu jouw bestelling plaatsen en Benefits verzamelen.

Je ontvangt Benefits bij alle online shops die worden weergegeven in jouw land. Je kunt de wereldwijde zoekfunctie gebruiken om internationale online Partners te vinden die niet in jouw land zijn vermeld, maar waar je wel bestellingen kunt doen.

Je bent vrij om bij deze internationale online Partners te shoppen binnen myWorld. We kunnen echter niet garanderen dat je Benefits ontvangt en er is geen recht op compensatie.

Shoppers kunnen gebruik maken van de "Regionale en wereldwijde zoekfunctie"om toegang te krijgen tot alle Partners in alle landen waar myWorld actief is. De overeenkomst tussen online shops en myWorld is alleen van toepassing in landen waar de online shop weergegeven wordt.

Als shopper ben je vrij om te shoppen bij shops buiten jouw land, echter is de Partner niet verplicht om jou de Benefits toe te kennen. Om er zeker van te zijn dat je jouw Benefits ontvangt, raden we je aan om alleen te shoppen bij online shops die worden weergegeven in jouw land.

Als jouw aankoop niet geregistreerd is maak dan gebruik van ons formulier voor gemiste aankopen zodat we jouw Benefits, indien mogelijk, alsnog aan kunnen vragen. Zorg ervoor dat je de bestelbevestiging, factuur en betalingsbevestiging voor de aankoop in kwestie bij de hand hebt.

Gebruik ons formulier voor gemiste aankopen zodat we, indien mogelijk, jouw aankoop alsnog kunnen toekennen. Voeg de factuur en, indien beschikbaar, de bestelbevestiging van de aankoop als foto, gescand document of pdf-bestand bij.

Het formulier is alleen beschikbaar als je ingelogd bent. Als je ingelogd bent dan is jouw Member-ID alvast voor je ingevuld. Volg nu de volgende stappen:

• Selecteer of je de aankoop hebt gedaan met jouw myWorld Card of online.
• Vul het onderwerp in voor jouw aanvraag. Selecteer in dit geval "Mijn aankoop is niet geregistreerd"
• Vul de bestel-/factuurdatum in.
• Als je "myWorld Card" hebt geselecteerd als betaalmethode, vul dan het land en de Partner in waar en bij wie de aankoop gedaan is en vul de bestel/aankoopwaarde in in de desbetreffende velden, selecteer de bedrijfslocatie in het drop-down menu en vul het bestel- of factuurnummer in.
• Als je "Online shoppen" als betaalmethode hebt geselecteerd, vul dan de bestelwaarde in in de juiste valuta, en vul het bestelnummer, het factuurnummer en de factuurdatum in in de desbetreffende velden. Selecteer de desbetreffende Partner in het "Online shop"-drop-down menu. Als deze niet in het in het drop-down menu staat, kies dan voor "Andere" en vul daarna de naam in. Kies in het "Producttype" drop-down menu de meest toepasselijke productgroep. Geef daarna aan of je een voucher hebt gebruikt voor jouw aankoop
• Voeg de factuur/bestelbevestigingen bij door ze in de velden met de gestippelde rand te uploaden.
• Accepteer dan de disclaimer en klik op "Verstuur vraag"

Als je jouw vraag hebt verstuurd proberen wij deze zo snel mogelijk te verwerken. We hebben een paar dagen nodig om jouw vraag voor te leggen aan onze Partners. We nemen contact met je op zodra we meer informatie hebben.

Je kunt tot drie maanden na de bestelling een klacht indienen. Als de aankoop 48 uur nadat je de aankoop hebt gedaan nog niet wordt weergegeven onder ''Mijn aankopen'', gebruik dan ons formulier voor gemiste aankopen zodat we jouw Benefits, indien mogelijk, alsnog aan kunnen vragen. Zorg ervoor dat je de bestelbevestiging, factuur en betalingsbevestiging voor de aankoop in kwestie bij de hand hebt.

Als je denkt dat een online aankoop ten onrechte is geannuleerd kun je gebruik maken van ons formulier voor gemiste aankopen zodat we jouw Benefits, indien mogelijk, alsnog kunnen aanvragen. Voeg de factuur en, indien beschikbaar, de bestelbevestiging van de aankoop als foto, gescand document of pdf-bestand bij.

Het formulier is alleen beschikbaar als je ingelogd bent. Als je ingelogd bent dan is jouw Member-ID alvast voor je ingevuld. Volg nu de volgende stappen:

• Selecteer of je de aankoop hebt gedaan met jouw myWorld Card of online.
• Vul het onderwerp in voor jouw aanvraag. Selecteer in dit geval "Mijn aankoop is geannuleerd"
• Vul de bestel-/factuurdatum in.
• Als je "myWorld Card" hebt geselecteerd als betaalmethode, vul dan het land en de Partner in waar en bij wie de aankoop gedaan is en vul de bestel/aankoopwaarde in in de desbetreffende velden, selecteer de bedrijfslocatie in het drop-down menu en vul het bestel- of factuurnummer in.
• Als je "Online shoppen" als betaalmethode hebt geselecteerd, vul dan de bestelwaarde in in de juiste valuta, en vul het bestelnummer, het factuurnummer en de factuurdatum in in de desbetreffende velden. Selecteer de desbetreffende Partner in het "Online shop"-drop-down menu. Als deze niet in het in het drop-down menu staat, kies dan voor "Andere" en vul daarna de naam in. Kies in het "Producttype" drop-down menu de meest toepasselijke productgroep. Geef daarna aan of je een voucher hebt gebruikt voor jouw aankoop
• Voeg de factuur/bestelbevestigingen bij door ze in de velden met de gestippelde rand te uploaden.
• Accepteer dan de disclaimer en klik op "Verstuur aanvraag"

Als je jouw aanvraag hebt verstuurd proberen wij deze zo snel mogelijk te verwerken. We hebben een paar dagen nodig om jouw aanvraag voor te leggen aan onze Partners. We nemen contact met je op zodra we meer informatie hebben.

Omdat de service voor de shoppers erg belangrijk is voor ons, is het essentieel dat je jouw Benefits met terugwerkende kracht beloond krijgt als ze nog niet geregistreerd, onjuist berekend of per ongeluk geannuleerd zijn. De verwerkingstijd voor ieder individueel verzoek verschilt per Partner en daarom neemt elk verzoek ook een andere hoeveelheid tijd in beslag.

Over het algemeen moet elke aangekondigde aankoop eerst worden aangevraagd, gecontroleerd en vervolgens in jouw profiel worden geïmporteerd, zodat je deze in jouw Aankoopoverzicht kunt zien. Jouw geclaimde aankoop moet eerst worden goedgekeurd door de Partner, zodat deze kan worden overgebracht naar jouw profiel en je jouw Benefits kunt ontvangen.

Het proces van jouw aanvraag hangt dus af van verschillende factoren en het kan meerdere weken duren voordat er een oplossing is. Onze excuses voor het ongemak.