eVouchers
Als Member van myWorld kun je eVouchers van verschillende bedrijven kopen in de myWorld App of op de myWorld-website.
Om een eVoucher te kopen in de myWorld App, klik je op het eVoucher-symbool. Kies daarna de gewenste eVoucher, bestelwaarde en betalingsmethode en voltooi de aankoop door op "Plaats bestelling" te klikken.
Als je een eVoucher wilt kopen op de myWorld-website, gebruik dan het Filter voor eVouchers in de zoekfunctie nadat je ingelogd bent. Selecteer de gewenste eVoucher, bestelwaarde en betaalmethode en klik op "Plaats bestelling".
De beschikbare betaalmethodes verschillen per land. Je kunt betalen met een creditcard of bankpas, een myWorld eVoucher, jouw shoptegoed of met een overboeking (alleen op de website).
Afhankelijk van jouw land en datum van registratie kun je ook met jouw gespaarde Cashback betalen. Als je genoeg Cashback hebt gespaard, wordt deze betaalmogelijkheid weergegeven.
Een eVoucher is een digitale voucher die myWorld Members kunnen kopen via de myWorld App of op de myWorld-website. Je hebt verschillende eVouchers om uit te kiezen en zodra je er een hebt gekocht, kun je deze inwisselen voor producten of diensten bij de desbetreffende bedrijven. Als je een eVoucher koopt, ontvang je Cashback en Shopping Points.
Als betaling met creditcard mogelijk is voor de bestelling die je plaatst en de woonplaats die je hebt opgegeven, kun je tijdens het bestelproces de creditcard-optie selecteren onder "Betaalmethode". Nadat je dit hebt geselecteerd, vul je jouw creditcardgegevens (creditcard houder, kaartnummer, vervaldatum en CVV/CVC nummer) in om gebruik te maken van de kaart voor betaling.
Het is mogelijk dat jouw creditcardprovider vraagt om een beveiligingscode, een digitaal bewijs van jouw identiteit of authenticatie met twee factoren als je online aankopen doet. In dit geval volg je de instructies in het betalingsproces op en kun je de aankoop afronden.
Ongeacht waar je de eVoucher hebt gekocht, je vindt de gekochte eVouchers altijd in de myWorld App en in jouw profiel op de myWorld website.
In de myWorld App vind je jouw gekochte eVouchers door op het ronde myWorld-logo onderin te klikken en op "Mijn eVouchers" te drukken. Hier vind je een lijst van alle niet ingewisselde eVouchers en eVouchers die zijn gemarkeerd als ingewisseld in volgorde van aankoopdatum.
Je kunt jouw eVouchers bekijken onder "eVouchers en Giftcards" in jouw profiel op de myWorld website onder "Mijn Deals en Vouchers voor Loyalty Partners". eVouchers die zijn gemarkeerd als ingewisseld vind je hier. Wil je zien welke eVouchers gemarkeerd zijn als ingewisseld, vink dan de filteroptie "Laat ingewisselde vouchers zien" aan en klik op het vergrootglas.
Als je op de PDF-versie van de eVoucher klikt, wordt de Informatie en Voorwaarden voor Inwisseling weergegeven.
Neem contact op met het myWorld Service Team via het contactformulier en vul jouw Member-ID in en, indien beschikbaar, het bestelnummer (dit vind je op de myWorld-website via "Mijn aankopen" onder „Mijn bestellingen“).
De vervaldatum van de eVoucher is afhankelijk van de wetgeving van het land waarin deze gekocht is. Je kunt controleren of een eVoucher een vervaldatum heeft door naar de PDF-versie te kijken of in de myWorld App, onder de eVouchercode.
Jouw eVoucher kan alleen ingewisseld worden bij bedrijf waarvan je hem hebt gekocht. Je kunt opzoeken of een eVoucher alleen in fysieke shops in te wisselen is of ook online in te wisselen is door te kijken op de myWorld App of de myWorld website onder "Informatie en voorwaarden voor inwisseling“ op de detailpagina van de eVoucher.
Als de gekochte eVoucher een normale voucher is, kun je er in principe zoveel producten van kopen als je wilt. Na het selecteren van de gewenste eVoucher op de website kun je nagaan of bepaalde producten zijn uitgesloten van aankoop met jouw eVoucher in de myWorld App onder het kopje "Informatie en voorwaarden voor inwisseling" op de specifieke eVoucher-detailpagina.
Je kunt deze informatie vinden op de myWorld website in het menu "Inwisselingsvoorwaarden" op de detailpagina van het desbetreffende bedrijf waarvoor we de eVoucher aanbieden.
Jouw gekochte eVouchers zijn alleen inwisselbaar in het land waarvoor ze bestemd zijn. Je kunt zien bij welke bedrijven de eVouchers internationaal inwisselbaar zijn in de myWorld App of op de myWorld website onder "Informatie en voorwaarden voor inwisseling" bij de details van de desbetreffende eVoucher.
Afhankelijk van het bedrijf waarvoor je de eVoucher voor hebt gekocht, kan het zo zijn dat je het volledige tegoed in één keer moet besteden - wat vaak het geval is. Hoe je jouw eVoucher kunt gebruiken vind je in de myWorld App of op de myWorld website onder "Informatie en voorwaarden voor inwisseling" op de eVoucher-detailpagina.
Normaal gesproken is het mogelijk om tegoed te laten staan op jouw eVoucher voor andere aankopen binnen hetzelfde bedrijf. Of dit echt het geval is en of er andere regelgeving van toepassing is voor de door jou gewenste eVoucher kun je vinden in de myWorld App of op de myWorld website onder „Informatie en voorwaarden voor inwisseling“ op de detailpagina van de eVoucher.
Hoeveel eVouchers je kunt combineren is afhankelijk van het bedrijf waarvoor je de eVouchers hebt gekocht. Deze informatie vind je in de myWorld App en op de myWorld website onder "Informatie en voorwaarden voor inwisseling" op de desbetreffende eVoucher-detailpagina.
Of een eVoucher ook online kan worden ingewisseld of alleen in de fysieke winkel van het bedrijf kun je controleren in de myWorld App en op de myWorld website onder "Informatie en voorwaarden voor inwisseling" op de eVoucher-detailpagina.
Als je nog tegoed hebt staan op jouw eVoucher, blijft dit geldig totdat de eVoucher vervalt. Het is echter mogelijk dat de eVouchercode maar eenmalig te gebruiken is.
Of de eVouchercode verloopt na het doen van een aankoop, of je de resterende waarde contant uitbetaald krijgt, of je een andere code ontvangt en of je een creditnota ontvangt, vind je in de myWorld App of op de myWorld website onder "Informatie en voorwaarden voor inwisseling" op de detailpagina van de eVoucher.
Je kunt de resterende waarde handmatig bijhouden in de myWorld App zodat je een beter overzicht hebt. Daar wordt het opgeslagen samen met de datum van invoering.
Desondanks is het vaak mogelijk om de resterende waarde van jouw eVoucher online te controleren of bij de kassa van de desbetreffende Partner. Sommige bedrijven hebben een apart serviceadres hiervoor, dat je kunt gebruiken om met hen in contact te komen.
Als je de gehele waarde van de eVoucher hebt gebruikt, kun je deze markeren als ingewisseld in de myWorld App zodat hij niet meer te zien is in de lijst van actieve eVouchers.
Als de eVoucher niet herkend wordt bij de kassa neem dan contact op met het myWorld Service Team via het contactformulier. Voeg een screenshot van de code of de PDF van de eVoucher toe aan jouw bericht en vermeld het bestelnummer (dit vind je op de myWorld website in "Mijn aankopen" onder "Mijn bestellingen".
Normaal gesproken worden de kassamedewerkers voor bedrijven die eVouchers aanbieden getraind om digitale vouchers te verwerken. Soms zijn nieuwe kassamedewerkers nog niet getraind en weten zij niet wat ze moeten doen. Als je een eVoucher hebt gekocht, wordt op het scherm weergegeven of de eVoucher gescand kan worden bij de kassa of dat de code handmatig ingevoerd moet worden. Als een kassamedewerker niet weet hoe de afhandeling van eVouchers werkt, vraag hem/haar dan de code te scannen of handmatig in te voeren. Het kassasysteem van het bedrijf verwerkt de code zelf als een bedrijf eVouchers aanbiedt.
Desondanks kan het zijn dat bepaalde filialen de eVouchers niet kunnen accepteren. De deelnemende filialen van het bedrijf zijn zichtbaar op de eVoucher-detailpagina. Klik op "Locaties" in de myWorld App of klik op de knop "Geef weer op de kaart" op de myWorld website. Als het bezochte filiaal de eVoucher kan accepteren maar dit toch wordt geweigerd, neem dan contact op met het myWorld Service Team via het contactformulier.
Je kunt controleren welke eVouchers er momenteel beschikbaar zijn in de gratis myWorld App of op de myWorld-website.
Je selecteert het eVoucher-symbool in het startscherm van de myWorld App, dan wordt er een lijst van bedrijven weergegeven waarvan we eVouchers aanbieden. Als je op één van de bedrijven klikt, zie je de desbetreffende eVoucher-waardes.
Op de myWorld-website kun je een lijst van de bedrijven zien waarvan we eVouchers aanbieden door te zoeken op "eVoucher" met de zoekfunctie. Klik op één van de bedrijven om informatie te krijgen over welke eVoucher-waardes je kunt kiezen.
De beschikbare eVoucher-waardes kun je vinden in de gratis myWorld App of op de myWorld-website.
In de myWorld App selecteer je het eVoucher-symbool op het startscherm en klik je op het bedrijf waarvan je een eVoucher wilt kopen. Zodra je hierop hebt geklikt, zie je de beschikbare waardes.
Op de myWorld-website kun je snel het aanbod aan eVouchers vinden door op "eVoucher" te zoeken met de zoekfunctie. Klik hier op het bedrijf waarvan je de eVoucher wilt inwisselen en de beschikbare waardes worden zichtbaar op de volgende pagina.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de creditcardbetaling is mislukt - dit verschilt per klant. Neem contact op met het myWorld Service Team via het contactformulier.
Om jouw probleem zo goed mogelijk op te kunnen lossen, vraagt het myWorld Service Team je om jouw Member-ID en de laatste vier cijfers van de creditcard die je hebt gebruikt voor de bestelling.
Neem in dit geval contact op het myWorld Service Team via het contactformulier. Stuur ons ook het creditcardafschrift waar de betaling op staat.
Als je een eVoucher gekocht hebt maar nog geen Benefits hebt ontvangen, neem dan contact op met het myWorld Service Team via het contactformulier.
Vermeld in jouw bericht de aankoopdatum, het aankoopbedrag en het bestelnummer (dit vind je op de myWorld website via "Mijn aankopen" onder „Mijn bestellingen“.
Let op: Ben je pas sinds kort geregistreerd bij myWorld? Dan kan het zijn dat de creditnota van jouw Benefits wat vertraging oploopt.
Neem in dit geval contact op het myWorld Service Team via het contactformulier. Stuur ons het creditcard-afschrift toe waar de dubbele betaling op staat.
Ja, je kunt de bestelling van jouw eVoucher annuleren door binnen 14 dagen na de aankoop een bericht te sturen via het contactformulier.
Als je jouw aankoop wilt annuleren, vul dan jouw volledige naam, je Member-ID, de aankoopdatum, het aankoopbedrag en het bestelnummer in (dit vind je op de myWorld website via "Mijn aankopen" onder "Mijn bestellingen".
Als je meer informatie nodig hebt voor de annulering, neem dan een kijkje bij onze Bestelvoorwaarden voor vouchers.
De creditcardbetaling in de myWorld App ordt voor veiligheidsredenen geblokkeerd als je een bepaald aantal betaalpogingen hebt bereikt. Daarom adviseren we je om in één keer een groter aantal eVouchers te bestellen of eVouchers te kopen van verschillende bedrijven via de app of op de myWorld-website of, indien mogelijk, een andere betaalmethode te gebruiken.
Ten eerste kun je er zeker van zijn dat als je een eVoucher handmatig hebt gemarkeerd als ingewisseld, dit geen invloed heeft op de waarde of de geldigheid ervan. eVouchers die zijn gemarkeerd als ingewisseld, worden verplaatst naar de categorie "Ingewisselde eVouchers" onder "Mijn eVouchers" in de myWorld App. Zoek hier naar de onjuist gemarkeerde eVouchers, open ze, scrol naar beneden en klik op "Markeer de eVoucher als niet ingewisseld". Nadat je dit gedaan hebt, verschijnt de eVoucher weer onder "Niet ingewisselde eVouchers".
Je kunt op de myWorld website ook een onjuist gemarkeerde eVoucher terugzetten. Ga in jouw profiel naar "eVouchers & giftcards" en klik dan op "Mijn Deals en Vouchers voor Loyalty Partners" en selecteer de filter "Geef ingewisselde vouchers weer". Selecteer de onjuist gemarkeerde eVoucher en verwijder het vinkje bij "Markeer als ingewisseld".
Ja, je kunt een eVoucher via de mail aan iemand schenken. Open de gekochte eVoucher in de myWorld App en klik op de knop "Doneer jouw eVoucher" onder de code. Daarna kun je de eVoucher naar de gewenste persoon sturen via de mail.
Je kunt controleren of een eVoucher in combinatie met de klantenkaart voor het desbetreffende bedrijf kan worden gebruikt de myWorld App en op de myWorld website onder "Informatie en voorwaarden voor inwisseling" op de eVoucher-detailpagina.