Dubbele authenticatie is een extra veiligheidsmaatregel die wij gebruiken om ervoor te zorgen dat onbevoegden niet kunnen proberen te betalen voor bestellingen bij myWorld met tegoeden die op jouw profiel beschikbaar zijn (Cashback, myWorld eVouchers, Shopping Points). Hiervoor sturen wij je een sms of e-mail met een PIN-code naar het telefoonnummer of e-mailadres dat is opgeslagen in je profiel. Met deze PIN-code kan je jouw betaling en zo ook jouw bestelling voltooien.

Als je Cashback, een myWorld eVoucher of Shopping Points met een equivalente waarde van 25 EUR of meer inwisselt bij het plaatsen van een bestelling bij myWorld, wordt er een sms of e-mail met een PIN-code verzonden naar het telefoonnummer of e-mailadres dat is opgeslagen in je profiel. Voer deze PIN-code in het betreffende veld in om het betalingsproces en zo ook je bestelling te voltooien.

Je kunt voor de dubbele authenticatie kiezen tussen een sms of een e-mail. Zorg er daarom voor dat je telefoonnummer en e-mailadres correct zijn ingevuld in de persoonlijke gegevens van je profiel onder "Mijn instellingen".

Je hoeft de dubbele authenticatie niet zelf te activeren. Deze is voor alle shoppers automatisch ingeschakeld.

Het is niet mogelijk om de dubbele authenticatie uit te schakelen, omdat wij onze shoppers te allen tijde de hoogst mogelijke veiligheid willen bieden en omdat het ook wettelijk verplicht is.

De dubbele authenticatie wordt geactiveerd wanneer de waarde van het tegoed dat je hebt ingewisseld (Cashback, myWorld eVoucher, Shopping Points) 25 EUR is of meer. Dat kan op de volgende manieren gebeuren:

• Je wisselt bij de betaling een myWorld eVoucher of Cashback in met een waarde van 25 EUR of meer.
• Je wisselt Shopping Points in voor een Deal en bespaart hiermee 25 EUR of meer.
• De waarde van de inwisseling en de besparing samen is 25 EUR of meer. Als je bijvoorbeeld drie Shopping Points inwisselt voor een product dat normaal 100 EUR kost, zodat je er slechts 90 EUR voor betaalt, en vervolgens ook nog een myWorld eVoucher van 20 EUR inwisselt, zodat je nog maar70 EUR over hebt, die je met een creditcard betaalt, dan hebben de Shopping Points en de myWorld eVoucher je in totaal 30 EUR opgeleverd. Dat betekent dat de dubbele authenticatie tijdens het betalingsproces wordt geactiveerd.

Controleer of het telefoonnummer dat je hebt opgeslagen in de persoonlijke gegevens van je profiel onder "Mijn instellingen" juist is. Als dit niet meer het geval is, pas het dan aan. Je kunt er ook voor kiezen de PIN-code naar het e-mailadres te laten sturen dat in je profiel is opgeslagen. Zorg ervoor dat het adres dat in de persoonlijke gegevens van je profiel staat, ook klopt. Als alle gegevens juist zijn en je nog steeds geen PIN-code hebt ontvangen, neem dan contact op met het myWorld.com Team.

Als je een PIN-code hebt ontvangen die niet door jou of door iemand met jouw toestemming is aangevraagd, kan dit erop wijzen dat iemand anders toegang heeft gekregen tot je profiel. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met ons myWorld.com Team.

Een uniek en veilig wachtwoord is de beste manier om jouw account te beschermen voor overname van iemand anders. Als je je zorgen maakt over de veiligheid van jouw account omdat:

• Je hetzelfde wachtwoord gebruikt op meerdere platformen
• Je iemand kent die jouw wachtwoord weet of kan raden
• Je vaak e-mails ontvangt om jouw wachtwoord te bevestigen of wijzigen
• Je wachtwoord niet voldoet aan de minimale standaard
• Je andere veiligheidszorgen hebt

dan adviseren we jou om jouw wachtwoord te wijzigen. Wachtwoorden voor de myWorld-website moeten minstens voldoen aan de volgende criteria

• Moet minstens 8 tekens lang zijn
• Moet minstens één letter bevatten (a-z of A-Z)
• Moet minstens één speciaal teken bevatten (getal, speciaal teken, ...)
• Mag geen spaties bevatten aan het begin of eind.

Wil je je wachtwoord wijzigen, klik dan hier.

Deze informatie betreft de veiligheid van jouw account. Je hebt deze mail ontvangen omdat het wachtwoord van jouw account is gewijzigd. Als je jouw wachtwoord niet gewijzigd hebt, kan dit betekenen dat een onbevoegd persoon toegang heeft gekregen tot jouw account. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met ons myWorld Service Team.

Deze informatie betreft de veiligheid van jouw account. Vanaf nu kun je alleen inloggen via jouw nieuwe e-mailadres. Om veiligheidsredenen wordt deze e-mail verstuurd naar het oude en nieuwe e-mailadres. Deze e-mail is de laatste die verzonden wordt naar jouw oude e-mailadres. Alle toekomstige e-mails worden verzonden naar het nieuwe e-mailadres. Als je niet van deze wijziging afweet, betekent dit dat een onbevoegd persoon toegang heeft tot jouw account. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met ons myWorld Service Team.

Deze informatie betreft de veiligheid van jouw account. Als je jouw e-mailadres hebt gewijzigd, klik dan op de bevestigingsknop in jouw e-mail. Als je deze wijziging niet zelf hebt gemaakt, kan dit betekenen dat een onbevoegd persoon toegang heeft tot jouw account. Als dit het geval is, klik dan niet op "bevestig nu" in jouw e-mail. Er zijn geen verdere stappen vereist. Als je je zorgen maakt over de veiligheid van jouw account, adviseren we je om een nieuw en veiliger wachtwoord aan te maken. Als je al op "bevestig nu" hebt geklikt maar de wijziging niet zelf hebt aangevraagd, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons myWorld Service Team.

Deze informatie betreft de veiligheid van jouw account. Als we een onverwachte login vinden (bijvoorbeeld omdat de login in een ander land dan normaal gebeurde), ontvang je deze melding automatisch. Als deze login met opzet was (bijvoorbeeld omdat je op vakantie bent), kun je deze e-mail negeren. Als je niet van deze login afweet, betekent dit dat een onbevoegd persoon toegang heeft tot jouw account. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met ons myWorld Service Team.