Astfel încât să poți intra în posesia avantajelor pentru cumpărăturile online, este necesar ca browser-ul și după caz programul anti-spyware sau anti-virus instalat pe calculatorul tău, să permită cookies. Numai în acest mod este posibil să înregistrăm cumpărăturile tale de la partenerii noștri online și să ți le credităm.

Prin intermediul unui Cookie, un partener online poate constata că ai accesat magazinul său online prin intermediul site-ului myWorld, iar după ce ai efectuat cumpărătura, putem afla suma cumpărăturii tale astfel încât să-ți putem credita avantajele corespunzătoare la „Cumpărăturile mele“.

Informațiile specifice despre articolele pe care le-ai cumpărat sau datele personale nu vor fi desigur transmise de către noi partenerului sau de către partener către noi. Pentru ca înregistrarea cumpărăturii tale la un partener online să funcționeze sigur, se recomandă ca pe parcursul cumpărăturii să nu părăsești magazinul online și să nu vizitezi alte site-uri.

Cookies ne permit să înregistrăm corect cumpărăturile tale la partenerii online și astfel să-ți putem acorda avantaje pentru acestea. Sunt mici fișiere text, care, în cazul nostru, pe de o parte oferă unui magazin online informația, că l-ai accesat prin intermediul site-ului myWorld, iar pe de altă parte ne anunță pe noi că ai făcut cumpărături la un partener online.

Cu toate acestea, nici informațiile despre articolele pe care le-ai achiziționat, nici datele personale nu vor fi transmise, iar suporturile de date de pe computerul tău nu vor fi accesate.

Pentru ca tu să-ți poți primi avantajele pentru cumpărături la cumpărăturile online în Benefit Program, te rugăm să te asiguri în prealabil că setările referitoare la cookies ale browser-ului tău sunt corecte. Iată un scurt ghid pentru setarea corespunzătoare a cookie-urilor în cele mai frecvente browsere.

Chrome

• Dă clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ferestrei browserului și pe „Setări” din meniul care se deschide.
• În noua fereastră, dă clic pe „Avansat” din partea de jos și deschide elementul „Setări site web” din secțiunea „Securitate și protecție a datelor”.
• Dă clic pe „Cookies și informații site web“
• Setarea „Permite site-urilor web să salveze și să citească datele cookie-ului (recomandat)” trebuie activată, celelalte două setări trebuie să fie dezactivate
• Setările selectate vor fi preluate automat.

Firefox

• Dă clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ferestrei browserului și pe „Setări” din meniul care se deschide.
• Selectează domeniul „Protecția datelor & securitate“
• Selectează opțiunea „Standard” sub elementul „Protecție îmbunătățită împotriva urmăririi activității”
• Dacă preferi opțiunea „Personalizat”, te rugăm să setezi „Pentru urmărirea inter-site a activităților din rețelele sociale” în meniul derulant de lângă „Cookies”
• Sub articolul „Cronică”, opțiunea „creați” trebuie selectată în meniul derulant de lângă „Firefox va avea o cronică:”
• Setările efectuate sunt adoptate automat
• Poate fi necesar să reporniți browserul

Safari

• Selectează „Safari” în bara de meniu a browserului și dă clic pe „Setări” în meniul care se deschide
• În fereastra pop-up care se deschide, selectează elementul „Protecția datelor”
• Dezactivează opțiunea „Blocați toate cookie-urile” din secțiunea „Cookie-uri și date site-uri web”
• Setările efectuate sunt adoptate automat.

With an active ad blocker we can't track your purchases with our Online Partners.

Apart from accepting cookies it is also necessary to deactivate your adblocker when shopping online with myWorld so that we are able to track your purchase and to credit your Benefits. So please deactivate potential adblockers in the extension of your browser.

• In Firefox you find these extensions unter "Add-ons and themes"
• In Chrome the extensions are located under "More tools" and there under "Extensions"
• In Safari select the tab "Extensions" after you have clicked on "Preferences"

Înregistrează-te cu datele tale de acces pe site-ul myWorld. Apoi vei găsi prin funcția Căutare partenerii tăi online doriți. Dă clic pe logo-ul magazinului online în care dorești să faci cumpărături. Dacă dai apoi clic pe pagina de detalii pe butonul ”Faceți cumpărături online!”, magazinul se va deschide într-o nouă fereastră. Acum poți lansa comanda și primești avantajele la cumpărături.

Primești avantaje pentru cumpărături la toți partenerii oline, listați în țara ta. Prin intermediul funcției de căutare în toată lumea, este posibil să găsești parteneri online care nu sunt listați în țara ta, dar care expediază comenzi în țara în care trăiești.

Este opțiunea ta să faci cumpărături la acești parteneri online internaționali prin myWorld. Cu toate acestea, înregistrarea cumpărăturii nu poate fi garantată și o reclamație și remunerare ulterioară nu mai este posibilă în acest caz.

Prin intermediul funcției „Căutare regională&mondială“ cumpărătorii pot accesa parteneri în toate țările în care este reprezentată myWorld. Acordul dintre magazinele online și myWorld se aplică în general numai acelor țări în care magazinul online este listat.

Ca și cumpărător ești liber să faci cumpărături într-un magazin online care nu este listat în țara ta - însă partenerul respectiv, nu este obligat în acest caz, să-ți ofere avantajele la cumpărături convenite pentru această cumpărătură. De aceea, pentru a-ți putea asigura avantajele pentru cumpărături, îți recomandăm să faci cumpărături doar în magazinele online listate în țara ta.

Atunci când o cumpărătură nu a fost înregistrată, te rugăm să utilizezi formularul de înregistrare ulterioară, astfel încât să te putem ajuta iar ție să-ți fie înregistrate ulterior avantajele. Păstrează în acest sens factura, și, în cazul în care sunt disponibile, confirmarea comenzii și a plății pentru cumpărătura respectivă.

Pentru a-ți putea înregistra încă cumpărătura, te rugăm să utilizezi formularul de înregistrare ulterioară. Păstrează în acest sens și factura sau confirmarea comenzii sub formă de imagine, scan sau fișier PDF.

Pentru a accesa formularul de înregistrare ulterioară, trebuie mai întâi să te conectezi cu datele de acces. Dacă soliciți formularul după conectare, ID-ul tău de membru este deja completat. Și acum urmează următorii pași:

• Alege dacă achiziția a fost făcută cu myWorld card sau online.
• Introdu subiectul solicitării tale. În acest caz selectează "Cumpărătura mea nu a fost înregistrată".
• Inserează data comenzii /a facturii
• Dacă ai selectat "myWorld Card" ca și modalitate de cumpărare, te rugăm să indici țara și partenerul de la care ai făcut cumpărături, introdu valoarea comenzii/cumpărăturii în moneda corectă, selctează în meniul dropdown locația comerciantului și indică numărul comenzii/ facturii.
• Dacă ai selectat "online shopping" ca și modalitate de cumpărare, te rugăm să introduci valoarea comenzii în moneda corectă, numărul comenzii, numărul facturii și data facturii în câmpurile respective. Te rugăm să selectezi partenerul relevant din meniul derulant „Magazin online”. Dacă nu se află în meniul derulant, selectează „Altele” și poți introduce numele manual. Te rugăm să selectezi cel mai potrivit grup de produse din meniul derulant „Tip produs”. Apoi, te rugăm să specifici dacă ai folosit un bon valoric pentru achiziția ta.
• Te rugăm să adaugi scanări, imagini sau fișiere PDF ale confirmărilor facturii / comenzii în câmpul cu chenar punctat pentru a le încărca.
• După aceea, acceptă clauza de declinare a responsabilității și dă clic pe " Trimitere cerere".

După ce ai trimis solicitarea, vom încerca să o procesăm cât mai curând posibil. Te rugăm să ne acorzi câteva zile timp să clarificăm solicitarea ta cu partenerii noștri. Vom reveni la tine de îndată ce deținem noi informații în această privință.

Reclamațiile pot fi făcute în termen de până la trei luni de la data comenzii. Atunci când cumpărătura ta nu apare la „Cumpărăturile mele în decurs de 48 de ore de la efectuarea acesteia, te rugăm să utilizezi formularul de înregistrare ulterioară, astfel încât să te putem ajuta iar ție să-ți fie înregistrate ulterior avantajele. Păstrează în acest sens factura, și, în cazul în care sunt disponibile, confirmarea comenzii și a plății pentru cumpărătura respectivă.

Atunci când ești de părere că o cumpărătură online a fost respinsă în mod nejustificat, te rugăm să utilizezi formularul de înregistrare ulterioară, astfel încât să te putem ajuta iar ție să-ți fie înregistrate ulterior avantajele. Păstrează în acest sens factura, și, în cazul în care sunt disponibile, confirmarea comenzii și a plății pentru cumpărătura respectivă, sub formă de imagine, scan sau fișier PDF.

Pentru a accesa formularul de înregistrare ulterioară, trebuie mai întâi să te conectezi cu datele de acces. Dacă soliciți formularul după conectare, ID-ul tău de membru este deja completat. Și acum urmează următorii pași:

• Alege dacă achiziția a fost făcută cu myWorld card sau online.
• Introdu subiectul solicitării tale. În acest caz selectează "Cumpărătura mea a fost anulată".
• Inserează data comenzii /a facturii
• Dacă ai selectat "myWorld Card" ca și modalitate de cumpărare, te rugăm să indici țara și partenerul de la care ai făcut cumpărături, introdu valoarea comenzii/cumpărăturii în moneda corectă, selctează în meniul dropdown locația comerciantului și indică numărul comenzii/ facturii.
• Dacă ai selectat "online shopping" ca și modalitate de cumpărare, te rugăm să introduci valoarea comenzii în moneda corectă, numărul comenzii, numărul facturii și data facturii în câmpurile respective. Te rugăm să selectezi partenerul relevant din meniul derulant „Magazin online”. Dacă nu se află în meniul derulant, selectează „Altele” și poți introduce numele manual. Te rugăm să selectezi cel mai potrivit grup de produse din meniul derulant „Tip produs”. Apoi, te rugăm să specifici dacă ai folosit un bon valoric pentru achiziția ta.
• Te rugăm să adaugi scanări, imagini sau fișiere PDF ale confirmărilor facturii / comenzii în câmpul cu chenar punctat pentru a le încărca.
• După aceea, acceptă clauza de declinare a responsabilității și dă clic pe " Trimitere cerere".

După ce ai trimis solicitarea, vom încerca să o procesăm cât mai curând posibil. Te rugăm să ne acorzi câteva zile timp să clarificăm solicitarea ta cu partenerii noștri. Vom reveni la tine de îndată ce deținem noi informații în această privință.

Deoarece serviciul pentru cumpărători este foarte important pentru noi, ne străduim să facem tot posibilul pentru ca tu să primești și retroactiv avantajele de cumpărături, dacă acestea nu au fost înregistrate inițial, calculate greșit sau anulate din greșeală. Timpul de procesare pentru fiecare solicitare individuală diferă în funcție de partenerul în cauză și, prin urmare, fiecare solicitare necesită o perioadă diferită de timp.

În general, fiecare achiziție revendicată trebuie mai întâi solicitată individual, verificată și apoi importată în profilul tău, astfel încât să o poți vedea în Prezentare cumpărături . Cumpărătura reclamată de tine trebuie mai întâi să fie aprobată de partener, astfel încât ea să apară în profilul tău iar tu să primești avantajele pentru cumpărături.

Așadar procesul de soluționare a solicitării tale depinde de numeroși factori diferiți și poate dura câteva săptămâni până ce se găsește o soluție pentru problema ta. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le-ai întâmpinat.