Чтобы вы могли получать преимущества покупок при совершении покупок в интернете, ваш браузер и любые антишпионские или антивирусные программы должны разрешать использование файлов cookie на вашем компьютере. Это единственный способ зарегистрировать ваши покупки у интернет-партнера и зачислить их вам.

Файлы cookie позволяют онлайн-партнерам подтверждать, что вы получили доступ к интернет-магазину через веб-сайт myWorld. После того, как вы совершили покупку, мы также можем использовать файлы cookie, чтобы определить, сколько вы потратили, и назначить свои преимущества в "Мои покупки".

Конечно, мы не передаем конкретную информацию о приобретенных товарах или персональные данные Партнеру или кому-либо еще. Чтобы обеспечить безопасную регистрацию вашей покупки при использовании онлайн-партнера, мы рекомендуем оставаться на веб-сайте на протяжении всей покупки и не посещать другие веб-сайты.

Файлы cookie позволяют нам регистрировать ваши покупки у интернет-партнеров и зачислять вам преимущества покупок. Это небольшие текстовые файлы. В нашем случае они сообщают интернет-магазину, что вы были отправлены на его веб-сайт через платформу myWorld. Точно так же они сообщают нам, что вы что-то приобрели у интернет-партнера.

Мы никогда не передаем информацию о ваших покупках или ваши персональные данные третьим лицам и не получаем доступ к жесткому диску вашего компьютера.

Чтобы убедиться, что вы получили свои преимущества от покупок при совершении покупок с помощью myWorld онлайн, сначала убедитесь, что настройки файлов cookie в вашем браузере верны. Ниже представлено краткое руководство по настройке соответствующих файлов cookie в наиболее распространенных браузерах.

Chrome

• Нажмите на три точки в верхнем правом углу окна браузера, а затем на «Настройки» в открывшемся меню.
• В новой вкладке перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» и откройте пункт «Настройки сайта».
• Нажмите на «Файлы cookie и данные сайта»
• Параметр «Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется)» должен быть активен, а два других параметра не активны
• Настройки будут приняты автоматически.

Firefox

• Нажмите на три строки в правом верхнем углу окна браузера, а затем нажмите на «Параметры» в открывшемся меню
• Выберите параметр «Конфиденциальность и безопасность» в меню слева
• Для настройки в разделе «Улучшенная защита от слежения» выберите вариант «Стандартный»
• Если вы предпочитаете вариант «Пользовательский», установите «Межсайтовые средства отслеживания и отслеживание в социальных сетях» в раскрывающемся списке рядом с «Файлы cookie»
• Под пунктом «История» должна быть выбрана опция «Запомнить историю» в раскрывающемся списке рядом с «Firefox будет».
• Настройки будут приняты автоматически
• Возможно, вам потребуется перезапустить браузер.

Safari

• В строке меню в верхней части браузера выберите «Safari» и щелкните «Настройки» в открывшемся меню.
• В открывшемся всплывающем окне выберите параметр «Конфиденциальность».
• Отключите опцию «Блокировать все файлы cookie» в области «Файлы cookie и данные веб-сайтов».
• Изменения будут приняты автоматически

С активным блокировщиком рекламы мы не можем отслеживать ваши покупки у наших онлайн-партнеров.

Помимо принятия файлов cookies, также необходимо деактивировать блокировщика рекламы при совершении онлайн-покупок в myWorld, чтобы мы могли отслеживать ваши покупки и начислять вам преимущества покупок (Benefits). Поэтому, пожалуйста, отключите потенциальных блокировщиков рекламы в расширении вашего браузера.

• В Firefox вы найдете эти расширения в разделе "Дополнения и темы"
• В Chrome расширения находятся в разделе "Дополнительные инструменты", далее - "Расширения"
• В Safari выберите вкладку "Расширения" после того, как вы нажали  "Настройки"

Войдите на веб-сайт myWorld, используя свои данные для входа. Затем используйте функцию поиска , чтобы найти необходимых вам онлайн-партнеров. Нажмите на логотип интернет-магазина, в котором вы хотите делать покупки. Нажмите на кнопку «Купить онлайн сейчас!», чтобы открыть магазин в новой вкладке. Теперь вы можете разместить свой заказ и получить преимущества от покупок.

Вы будете получать преимущества покупок от всех онлайн-магазинов, перечисленных для вашей страны. Вы можете использовать глобальный поиск, чтобы найти международных онлайн-партнеров, которые не указаны в вашей стране, но отправляют заказы на ваш рынок.

Вы можете делать покупки у этих международных онлайн-партнеров в myWorld. Однако мы не можем гарантировать, что вы получите преимущества, и отсутствует право на компенсацию.

Покупатели могут использовать функцию "Региональный и глобальный поиск", чтобы получить доступ к Партнерам во всех странах, где представлен myWorld. Соглашение между интернет-магазинами и myWorld распространяется только на страны, в которых указан интернет-магазин.

Как Покупатель, вы можете совершать покупки в интернет-магазинах за пределами своей страны, однако Партнер не обязан зачислять вам преимущества покупок, полученные в результате вашей покупки. Поэтому, чтобы убедиться, что вы получаете свои преимущества при покупках, мы рекомендуем делать покупки только в интернет-магазинах, указанных для вашей страны.

Если покупка не была зарегистрирована, воспользуйтесь нашей формой последующей регистрации, чтобы мы могли помочь вам указать свои льготы за минувший период Сохраните квитанцию и, если таковые имеются, сохраните заказ и подтверждение оплаты для соответствующей покупки.

Пожалуйста, воспользуйтесь нашей последующей формой запроса, чтобы мы смогли зарегистрировать Вашу покупку. Пожалуйста, предоставьте счет или подтверждение заказа в виде фотографии, отсканированного документа или в формате PDF.

Чтобы получить доступ к последующей форме запроса, Вы должны сначала войти в систему, используя свои данные для входа. Если Вы запросите форму после входа в систему, ваш ID номер участника уже будет внесен. Теперь выполните следующие шаги:

• Выберите, использовали ли Вы свою myWorld Card для покупки или это было сделано онлайн.
• Укажите тему Вашего запроса. В этом случае выберите «Моя покупка не была зарегистрирована»
• Введите дату заказа/счета-фактуры.
• Если Вы выбрали в качестве способа совершения покупки "myWorld Card", то, пожалуйста, введите страну и Partner, у которого была совершена покупка, стоимость заказа/покупки, выберите местонахождение компании в раскрывающемся меню и введите номер заказа или счета.
• Если Вы выбрали «Онлайн-шопинг» в качестве способа совершения покупки, введите стоимость заказа в правильной валюте, номер заказа, номер счета и дату счета в соответствующих полях. В раскрывающемся меню «Онлайн-магазин» выберите соответствующего Partner. Если он не отображен в раскрывающемся меню, выберите «Другое», после чего Вы сможете ввести его название вручную. В раскрывающемся меню «Тип продукта» выберите наиболее подходящую группу продуктов. После этого укажите, пожалуйста, использовали ли Вы ваучер для покупки.
• Пожалуйста, прикрепите отсканированные изображения или PDF-файлы Вашего счета/подтверждения заказа в поле с пунктирным контуром для их последующей загрузки.
• Затем примите отказ от ответственности и нажмите «Отправить запрос»

После того, как Вы отправите запрос, мы постараемся обработать его как можно быстрее. Пожалуйста, дайте нам несколько дней, чтобы уточнить Ваш запрос у наших Partners. Мы свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.

Жалобы можно подавать в течение трех месяцев со дня покупки. Если покупка не отображается в разделе «Мои покупки» через 48 часов, воспользуйтесь нашей формой последующей регистрации, чтобы мы могли помочь вам указать свои льготы за минувший период Сохраните квитанцию и, если таковые имеются, сохраните заказ и подтверждение оплаты для соответствующей покупки.

Если Вы считаете, что онлайн-покупка была ошибочно отменена, воспользуйтесь нашей последующей формой запроса, чтобы мы могли помочь Вам зарегистрировать Ваши Benefits задним числом. Пожалуйста, предоставьте счет, подтверждение заказа и оплаты соответствующей покупки в виде фотографии, отсканированного документа или файла PDF.

Чтобы получить доступ к последующей форме запроса, Вы должны сначала войти в систему, используя свои данные для входа. Если Вы запросите форму после входа в систему, ваш ID номер участника уже будет внесен. Теперь выполните следующие шаги:

• Выберите, использовали ли Вы свою myWorld Card для покупки или это было сделано онлайн.
• Укажите тему Вашего запроса. В этом случае выберите «Моя покупка была отменена»
• Введите дату заказа/счета-фактуры.
• Если Вы выбрали в качестве метода совершения покупки "myWorld Card", то, пожалуйста, введите страну и Partner, где была совершена покупка, и стоимость заказа/покупки в соответствующих полях, выберите местонахождение компании в раскрывающемся меню и введите номер заказа или счета.
• Если Вы выбрали «Онлайн-шопинг» в качестве способа совершения покупки, введите стоимость заказа в правильной валюте, номер заказа, номер счета и дату счета в соответствующих полях. В раскрывающемся меню «Онлайн-магазин» выберите соответствующего Partner. Если он не отображен в раскрывающемся меню, выберите «Другое», после чего Вы сможете ввести его название вручную. В раскрывающемся меню «Тип продукта» выберите наиболее подходящую группу продуктов. После этого укажите, пожалуйста, использовали ли Вы ваучер для покупки.
• Пожалуйста, прикрепите отсканированные изображения или PDF-файлы Вашего счета/подтверждения заказа в поле с пунктирным контуром для их последующей загрузки.
• Затем примите отказ от ответственности и нажмите «Отправить запрос»

После того, как Вы отправите запрос, мы постараемся обработать его как можно быстрее. Пожалуйста, дайте нам несколько дней, чтобы уточнить Ваш запрос у наших Partners. Мы свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.

Поскольку обслуживание покупателей очень важно для нас, для нас важно, чтобы вы получали преимущества от покупок задним числом, если они еще не были зарегистрированы, были неправильно рассчитаны или случайно отменены. Время обработки каждого отдельного запроса отличается в зависимости от Партнера, поэтому каждый запрос также занимает различное количество времени.

Как правило, каждую заявленную покупку сначала необходимо запросить, проверить, а затем импортировать в свой профиль, чтобы вы могли увидеть ее в своем разделе Обзор покупок. Ваша заявленная покупка должна быть сначала одобрена Партнером, чтобы ее можно было перенести в ваш профиль и вы могли получать свои преимущества покупок.

Таким образом, процесс вашего запроса зависит от множества различных факторов, и поиск решения проблемы может занять до нескольких недель. Приносим извинения за возможные неудобства.