Online nakupovanie
Aby si sa uistil, že pri online nakupovaní zbieraš výhody z nakupovania, musí tvoj prehliadač a všetky antispyware programy alebo antivírusové programy povoliť používanie súborov cookies v tvojom počítači. Toto je jediný spôsob, ako zaznamenať tvoje nákupy od Online Partnera a pripísať ti ich.
Cookies umožňujú Online Partnerom zistiť, či si sa dostal do online obchodu prostredníctvom webovej stránky myWorld. Po dokončení nákupu môžeme pomocou súborov cookies tiež určiť, aká bola suma nákupu, a prideliť výhody v "Moje nákupy".
Samozrejme nezdieľame konkrétne informácie o zakúpených položkách alebo osobných údajoch s Partnerom ani s nikým iným. Ak chceš zaistiť, aby bol tvoj nákup bezpečne zaznamenaný pri nákupe u Online Partnera, odporúčame ti, aby si počas nákupu zostal na webových stránkach Partnera a nenavštívil žiadne iné.
Súbory cookies nám umožňujú zaznamenávať tvoje nákupy u Online Partnerov a pripisovať ti nákupné výhody. Sú to malé textové súbory. V našom prípade informujú internetový obchod o tom, že si bol presmerovaný na ich webovú stránku prostredníctvom platformy myWorld. Podobne nás informujú, že si si niečo kúpil od Online Partnera.
Nikdy neprenesieme informácie o tvojich nákupných položkách alebo tvojich osobných údajoch iným stranám a my nemáme prístup na pevný disk tvojho počítača.
Aby si sa uistil, že pri online nakupovaní s myWorld dostávaš výhody z nakupovania, začni prosím tým, že skontroluješ, či sú nastavenia súborov cookies v prehliadači správne. Tu je krátky sprievodca vhodným nastavením súborov cookies v najbežnejších prehliadačoch.
Chrome
- Klikni na tri bodky v pravom hornom rohu okna prehliadača a potom v ponuke, ktorá sa otvorí, klikni na položku „Nastavenia“.
- Na novej karte prejdi do časti „Ochrana osobných údajov a zabezpečenie“ a otvor položku „Nastavenia stránok“.
- Klikni na „Súbory cookie a údaje stránok“.
- Musí sa aktivovať nastavenie „Povoliť webovým stránkam ukladať a čítať údaje súborov cookies (odporúčané)“ a ostatné dve nastavenia deaktivovať.
- Nastavenia sa automaticky uložia.
Firefox
- Klikni na tri čiarky v pravom hornom rohu v okne prehliadača a potom v ponuke, ktorá sa otvorí, klikni na "Možnosti".
- Z ponuky vľavo vyber možnosť „Súkromie a bezpečnosť“.
- Pre nastavenie v časti „Vylepšená ochrana sledovania“ vyber možnosť "Štandardné".
- Ak uprednostňuješ možnosť „Vlastné“, v rozbaľovacej ponuke nastav „Sledovače viacerých webov a sociálnych médií“ vedľa položky „Cookies“.
- V položke „História“ musí byť v rozbaľovacej ponuke vedľa možnosti „Firefox“ zvolená možnosť „Zapamätať si históriu“.
- Nastavenia sa automaticky uložia.
- Možno bude potrebné reštartovať prehliadač.
Safari
- Na paneli s ponukou v hornej časti prehliadača vyber možnosť „Safari“ a v ponuke, ktorá sa otvorí, klikni na možnosť „Preferencie“.
- V rozbaľovacej ponuke, ktorá sa otvorí, vyber možnosť „Súkromie“.
- Deaktivuj možnosť „Blokovať všetky súbory cookies“ v oblasti „Súbory cookie a údaje webových stránok“.
- Zmeny sa automaticky uložia.
S aktívnym nástrojom na blokovanie reklám nemôžeme sledovať tvoje nákupy u Online Partnerov.
Okrem akceptovania cookies pri online nakupovaní cez myWorld, je tiež potrebné deaktivovať svoj nástroj na blokovanie reklám, aby sme mohli sledovať tvoj nákup a pripísať ti výhody. Preto prosím deaktivuj potenciálne nástroje na blokovanie reklám v rozšíreniach svojho prehliadača.
- Vo Firefoxe nájdeš tieto rozšírenia v časti „Doplnky a motívy“
- V Chrome sa rozšírenia nachádzajú v časti „Ďalšie nástroje“ a tam pod „Rozšírenia“
- V Safari vyberte kartu „Rozšírenia“ po kliknutí na „Predvoľby“
Prihlás sa na webovú stránku myWorld pomocou svojich prihlasovacích údajov. Potom pomocou vyhľadávacej funkcie nájdi Online Partnerov, u ktorých si želáš nakupovať. Klikni na logo online obchodu, ktorý si si vybral. Kliknutím na tlačidlo „Nakupujte online teraz!“ otvoríš obchod na novej karte. Teraz môžeš zadať objednávku a zbierať výhody z nakupovania.
Nákupné výhody získaš zo všetkých Online obchodov uvedených v tvojej krajine. Pomocou globálneho vyhľadávania môžeš nájsť medzinárodných Online Partnerov, ktorí nie sú uvedení v tvojej krajine, ale posielajú objednávky do tvojej krajiny.
U týchto medzinárodných Online Partnerov môžeš nakupovať v rámci myWorld. Nemôžeme však zaručiť, že dostaneš výhody a nemáš nárok na kompenzáciu.
Zákazníci môžu pomocou funkcie "Regionálne a globálne vyhľadávanie" získať prístup k Partnerom vo všetkých krajinách, v ktorých sa nachádza myWorld. Dohoda medzi internetovými obchodmi a myWorld sa vzťahuje iba na krajiny, v ktorých je uvedený internetový obchod.
Ako nakupujúci môžeš nakupovať v internetových obchodoch mimo svojej domovskej krajiny, Partner však nie je je povinný pripísať ti nákupné výhody, vygenerované tvojim nákupom. Z tohto dôvodu ti odporúčame nakupovať iba v online obchodoch uvedených v tvojej krajine, aby si sa uistil, že získavaš výhody z nakupovania.
Ak nákup nebol zaznamenaný, použi náš formulár na dodatočné zaevidovanie aby sme ti mohli pomôcť spätne pripísať tvoje výhody. Uschovaj si potvrdenie a ak je k dispozícii, tak aj objednávku a potvrdenie platby pre príslušný nákup.
Please use our subsequent booking form so that we can credit your purchase. Please provide the invoice or the order confirmation as a photo, scanned document or PDF.
To get access to the subsequent booking form, you must first log in using your login details. If you request the form after logging in, your Member ID will already be filled in. Now follow the next steps:
- Select whether you used your myWorld Card for the purchase or if it was done online.
- Specify a subject for your request. In this case, select "My purchase was not recorded"
- Enter the order/invoice date.
- If you have selected "myWorld Card" as the shopping method, please enter the country and the Partner, where the purchase took place, the order/purchase value, select the business location in the drop-down menu and enter the order or invoice number.
- If you have selected "Online Shopping" as the shopping method, enter the order value in the correct currency, the order number, the invoice number and the invoice date in the respective fields. In the "Online Shop" drop-down menu, please select the respective Partner. If they are not listed in the drop-down menu, choose "Other" and you can enter the name manually afterwards. In the "Product type" drop-down menu, please choose the most suitable product group. Afterwards, please indicate whether you have used a voucher for your purchase
- Please attach scans, images or PDF files of your invoice/order confirmations in the field with the dotted outline to upload them.
- Then accept the disclaimer and click on "Send query"
Once you have sent your request, we will try to process it as soon as possible. Please give us a few days to clarify your request with our Partners. We will get in touch with you as soon as we have more information.
Reklamácie je možné podať do troch mesiacov od dátumu zakúpenia tovaru. Ak sa nákup do 48 hodín neobjaví v sekcií "Moje nákupy", použi náš formulár na dodatočné zaevidovanie, aby sme ti mohli pomôcť s dodatočným zaevidovaním tvojich výhod. Uschovaj si potvrdenie a ak je k dispozícii, tak aj objednávku a potvrdenie platby pre príslušný nákup.
If you believe an online purchase has been wrongly cancelled, then please use our subsequent booking form so that we can help you to enter your benefits retrospectively. Please provide the invoice and, if available, the order and payment confirmation of the relevant purchase as a photo, scanned document or PDF file.
To get access to the subsequent booking form, you must first log in using your login details. If you request the form after logging in, your Member ID will already be filled in. Now follow the next steps:
- Select whether you used your myWorld Card for the purchase or if it was done online.
- Specify a subject for your request. In this case, select "My purchase was cancelled"
- Enter the order/invoice date.
- If you have selected "myWorld Card" as the shopping method, please enter the country and the Partner, where the purchase took place and the order/purchase value in the respective fields, select the business location in the drop-down menu and enter the order or invoice number.
- If you have selected "Online Shopping" as the shopping method, enter the order value in the correct currency, the order number, the invoice number and the invoice date in the respective fields. In the "Online Shop" drop-down menu, please select the respective Partner. If they are not listed in the drop-down menu, choose "Other" and you can enter the name manually afterwards. In the "Product type" drop-down menu, please choose the most suitable product group. Afterwards, please indicate whether you have used a voucher for your purchase
- Please attach scans, images or PDF files of your invoice/order confirmations in the field with the dotted outline to upload them.
- Then accept the disclaimer and click on "Send query"
Once you have sent your request, we will try to process it as soon as possible. Please give us a few days to clarify your request with our Partners. We will get in touch with you as soon as we have more information.
Pretože služby pre nakupujúcich sú pre nás veľmi dôležité, záleží nám na tom, aby si svoje výhody z nakupovania dostal spätne, ak ešte neboli zaznamenané, nesprávne vypočítané alebo náhodne zrušené. Čas spracovania pre každú jednotlivú požiadavku sa líši v závislosti od Partnera, a preto si každá žiadosť vyžaduje aj iné množstvo času.
Všeobecne platí, že každý nahlásený nákup musí byť najprv vyžiadaný, skontrolovaný a potom musí byť importovaný do tvojej žiadosti. aby si si ju mohol pozrieť vo svojom Prehľade nákupov. Tvoj nárokovaný nákup musí najprv schváliť Partner, aby mohol byť prevedený na tvoj profil a aby si mohol získať svoje výhody z nakupovania.
Preto proces tvojej žiadosti závisí od mnohých rôznych faktorov a môže to trvať až niekoľko týždňov, kým sa nájde riešenie problému. Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti.