Da bi mogao(la) da sakupljaš prednosti iz kupovina tokom online šopinga, pregledač i anti-spyware odnosno antivirusni programi koji su eventualno instalirani na tvom računaru moraju da dozvoljavaju naše kolačiće. Samo tako možemo da evidentiramo tvoje kupovine kod naših online partnera i pripišemo ti ih.

Pomoću kolačića online partner može da utvrdi da si njegovu online prodavnicu otvorio(la) preko myWorld veb-stranice, dok mi nakon kupovine možemo da utvrdimo koliki je bio iznos tvoje kupovine i dodelimo ti odgovarajuće prednosti pod „Moje kupovine“.

Konkretne informacije o kupljenim proizvodima odnosno podatke o ličnosti ne prosleđujemo partneru, niti ih partner prosleđuje nama. Kako bi evidentiranje tvoje kupovine kod online partnera sigurno funkcionisalo, takođe preporučujemo da tokom kupovine ne napuštaš online prodavnicu i ne posećuješ druge veb-stranice.

Kolačići nam omogućavaju da ispravno evidentiramo tvoje kupovine kod online partnera i pripišemo ti prednosti iz kupovina. To su mali tekstualni fajlovi koji u našem slučaju online prodavnici pružaju informaciju da si do nje došao(la) putem myWorld stranice, a nas obaveštavaju da si kupovao(la) kod online partnera.

Pritom se ne prosleđuju informacije o kupljenim proizvodima, niti podaci o ličnosti, takođe se ne pristupa nosačima podataka na tvom računaru.

Da bi i prilikom online kupovina u šoping zajednici ostvario(la) svoje prednosti iz kupovina, unapred proveri da li su ispravna podešavanja kolačića u pregledaču. Evo kratkog uputstva za odgovarajuća podešavanja kolačića u najčešćim pregledačima.

Chrome

• Klikni na tri tačke u gornjem desnom uglu prozora pregledača, a u meniju koji se otvori klikni na „Podešavanja“.
• U novom prozoru u odeljku „Privatnost i bezbednost“ otvori stavku „Podešavanja sajta“.
• Klikni na „Kolačići i podaci o sajtovima“.
• Podešavanje „Dozvoli sajtovima da čuvaju i čitaju podatke kolačića (preporučuje se)“ mora da bude aktivirano, druga dva podešavanja moraju da budu deaktivirana.
• Postavljena podešavanja automatski se preuzimaju.

Firefox

• Klikni na tri crtice u gornjem desnom uglu prozora pregledača, a u meniju koji se otvori klikni na „Postavke“.
• Izaberi oblast „Privatnost & bezbednost“.
• Pod stavkon „Poboljšana zaštita od praćenja“ izaberi opciju „Obično“.
• Ako preferiraš opciju „Prilagođeno“, u padajućem meniju pored „Kolačići“ izaberi „Višestranični pratioci i pratioci sa društvenih mreža“.
• Pod stavkom „Istorijat“ u padajućem meniju pored „Firefox:“ treba izabrati opciju „beleži istorijat“.
• Postavljena podešavanja automatski se preuzimaju.
• Možda će biti potrebno da ponovo pokreneš pregledač.

Safari

• Na traci menija na vrhu pregledača izaberi stavku „Safari“, a u meniju koji se otvori klikni na „Postavke“.
• U iskačućem prozoru koji se otvori izaberi stavku „Privatnost“.
• U oblasti „Kolačići i podaci o sajtovima“ deaktiviraj opciju „Blokiraj sve kolačiće“.
• Izmene se automatski preuzimaju.

Sa aktivnim blokatorom oglasa ne možemo da pratimo tvoje kupovine kod naših online partnera.

Pored prihvatanja kolačića, takođe je potrebno da deaktiviraš svoj blokator oglasa kada kupuješ online u okviru myWorld-a kako bismo mogli da pratimo tvoju kupovinu i dodelimo ti benefite. Zato deaktiviraj potencijalne blokatore oglasa na proširenju svog pregledača. 

• U Firefox-u ova proširenja se nalaze u oblasti „Add-ons and themes“ („Dodaci i teme“)
• U Chrome-u proširenja su locirana u oblasti „More tools“ („Još alatki“) a tamo pod „Extensions“ („Dodaci“)
• U Safariju odaberi „Extensions“ nakon što klikneš na „Preferences“

Uloguj se sa svojim pristupnim podacima na myWorld veb-stranici. Zatim putem pretrage pronađi željenog online partnera. Klikni na logo online prodavnice u kojoj želiš da kupuješ. Kada na detaljnoj stranici klikneš na dugme „Kupuj sada online!“, prodavnica se otvara u novom prozoru. Sada možeš da izvršiš porudžbinu i ostvariš prednosti iz kupovina.

Prednosti iz kupovina ostvaruješ kod svih online partnera koji su navedeni za tvoju zemlju. Putem globalne pretrage moguće je pronaći internacionalne online partnere koji doduše nisu navedeni za tvoju zemlju, ali koji šalju porudžbine u tvoju zemlju.

Postoji mogućnost da obaviš kupovinu kod ovih internacionalnih online partnera preko myWorld-a. Ipak, ne možemo da garantujemo da će tvoja kupovina biti obračunata, a naknadne reklamacije za neobračunate kupovine u ovom slučaju nisu moguće.

Putem „Regionalne & svetske pretrage“ kupci mogu da pristupe partnerima u svim zemljama u kojima je zastupljen myWorld. Međutim, sporazum između online prodavnica i myWorld-a uglavnom se odnosi samo na one zemlje za koje je online prodavnica navedena.

Kao kupac imaš mogućnost da kupuješ i u online prodavnici koja nije navedena za tvoju zemlju – partner u tom slučaju nije u obavezi da ti obezbedi prednosti iz kupovina. Radi sigurnosti da ćeš dobiti svoje prednosti iz kupovina, preporučujemo da kupuješ samo u onim online prodavnicama koje su navedene za tvoju zemlju.

Ako kupovina nije evidentirana, upotrebi naš formular za naknadno knjiženje kako bismo mogli da ti pomognemo da tvoje prednosti budu naknadno proknjižene. Dostavi nam račun i, ukoliko su dostupni, potvrdu porudžbine i potvrdu da je kupovina plaćena.

Da bi tvoja kupovina bila kompenzovana, upotrebi naš formular za naknadno knjiženje. Dostavi nam račun odnosno potvrdu porudžbine u vidu slike, skena ili PDF fajla.

Za pristup formularu za naknadno knjiženje, potrebno je da se prvo uloguješ sa svojim pristupnim podacima. Kada otvoriš formular, nakon što se uloguješ, tvoj članski ID broj je već popunjen. Sada sprovedi sledeće korake:

• Odaberi da li je kupovina obavljena sa myWorld Card karticom ili online.
• Navedi predmet svog zahteva. U ovom slučaju odaberi „Moja kupovina nije evidentirana“.
• Upiši datum porudžbine/računa.
• Ukoliko je kao način kupovine odabrana „myWorld Card“, navedi zemlju i partnera gde je obavljena kupovina, upiši vrednost porudžbine/kupovine, u padajućem meniju odaberi lokaciju kompanije i navedi broj porudžbine/računa.
• Ukoliko je kao način kupovine odbran „Online šoping“, u odgovarajuća polja upiši vrednost porudžbine u odgovarajućoj valuti, broj porudžbine, broj računa, kao i datum računa. U padajućem meniju „Online Shop“ odaberi odgovarajućeg partnera. Ako ga nema u padajućem meniju, odaberi „Ostalo“, a zatim možeš da upišeš naziv partnera. U padajućem meniju „Vrsta proizvoda“ odaberi najpribližniju grupu proizvoda. Zatim navedi da li je za kupovinu korišćen vaučer.
• Priloži skenove, slike ili PDF fajlove računa/potvrda porudžbina u polje sa isprekidanim okvirom i postavi ih.
• Zatim prihvati izjavu o odricanju odgovornosti i klikni na „Poslati upit“.

Nakon što pošalješ svoj zahtev, potrudićemo se da ga obradimo u najkraćem mogućem roku. Potrebno nam je nekoliko dana da razmotrimo tvoj zahtev sa partnerom. Kontaktiraćemo te čim budemo imali nove informacije.

Reklamacija je moguća do tri meseca nakon datuma porudžbine. Ako se nakon 48 sati tvoja kupovina ne pojavi u oblasti „Moje kupovine“, upotrebi naš formular za naknadno knjiženje kako bismo ti pomogli da tvoje prednosti budu naknadno proknjižene. Dostavi nam račun i, ukoliko su dostupni, potvrdu porudžbine i potvrdu da je kupovina plaćena.

Ako smatraš da je online kupovina greškom stornirana, upotrebi naš formular za naknadno knjiženje kako bismo mogli da ti pomognemo da tvoje pogodnosti budu naknadno proknjižene. Dostavi nam račun i, ako je dostupna, potvrdu porudžbine i potvrdu plaćanja relevantne kupovine u vidu slike, skena ili PDF fajla.

Za pristup formularu za naknadno knjiženje, potrebno je da se prvo uloguješ sa svojim pristupnim podacima. Kada otvoriš formular, nakon što se uloguješ, tvoj članski ID broj je već popunjen. Sada sprovedi sledeće korake:

• Odaberi da li je kupovina obavljena sa myWorld Card karticom ili online.
• Navedi predmet svog zahteva. U ovom slučaju odaberi „Moja kupovina je stornirana“.
• Upiši datum porudžbine/računa.
• Ukoliko je kao način kupovine odabrana „myWorld Card“, navedi zemlju i partnera gde je kupovina obavljena, upiši vrednost porudžbine/kupovine u odgovarajućoj valuti, u padajućem meniju odaberi lokaciju kompanije i navedi broj porudžbine/računa.
• Ukoliko je kao način kupovine odabran „Online šoping“, u odgovarajuća polja upiši vrednost porudžbine u odgovarajućoj valuti, broj porudžbine, broj računa, kao i datum računa. U padajućem meniju „Online Shop“ odaberi odgovarajućeg partnera. Ako ga nema u padajućem meniju, odaberi „Ostalo“, a zatim možeš da upišeš naziv firme. U padajućem meniju „Vrsta proizvoda“ odaberi najpribližniju grupu proizvoda. Zatim navedi da li je za kupovinu korišćen vaučer.
• Priloži skenove, slike ili PDF fajlove računa/potvrda porudžbina u polje sa isprekidanim okvirom i postavi ih.
• Zatim prihvati izjavu o odricanju odgovornosti i klikni na „Poslati upit“.

Nakon što pošalješ zahtev, potrudićemo se da ga obradimo u najkraćem mogućem roku. Potrebno nam je nekoliko dana da razmotrimo tvoj zahtev sa partnerom. Kontaktiraćemo te čim budemo imali nove informacije.

S obzirom na to da nam je zadovoljstvo kupaca na prvom mestu, veoma nam je važno da svoje prednosti iz kupovina dobiješ naknadno, u slučaju da prvobitno nisu evidentirane, da su pogrešno obračunate ili greškom stornirane. Vreme obrade svakog pojedinačnog zahteva zavisi od partnera i samim tim traje različito.

Svaku kupovinu za koju je poslat zahtev potrebno je pojedinačno reklamirati, proveriti i importovati na tvoj profil kako bi je video(la) u svom pregledu kupovina. Kupovinu za koju je poslat zahtev prvo mora da odobri partner kako bi mogla da se prosledi na tvoj profil, a ti na taj način ostvario(la) prednosti iz kupovine.

Prema tome, obrada tvog zahteva zavisi od mnogo različitih faktora i može da potraje nekoliko nedelja dok se ne pronađe rešenje za tvoj problem. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.